Auditor Nocturno De Hotel - San Sebastián De La Gomera - (Santa Cruz De Tenerife)

Empresas: Bancal Hotel & SPA Siendo parte del equipo de recepción, como Hotel Night Auditor, en San Sebastián de La Gomera, tu labor consistirá en colaborar con los responsables del departamento y la dirección del hotel para supervisar y asegurar la integridad de los procedimientos e informes durante la noche.Entre tus funciones estarán: • Realizar de manera profesional la recepción de clientes durante el turno de noche y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel, así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.• Facturación, control y cierre de cajas: controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja; cierres de puntos de venta y del hotel.• Gestionar reservas de última hora y revisar la asignación de habitaciones.• Realizar un seguimiento de las reservas para garantizar la satisfacción del cliente y la fidelización del mismo.• Check-in y check-out.• Atención telefónica Requisitos : Titulación mínima: Diplomatura Experiencia: Mínimo 1 año en puesto similar / al menos 2 años de experiencia en Dpto.Recepción.Idiomas: Inglés (Alto).Valorable otros idiomas Diplomatura en Turismo o similar.Conocimientos y experiencia en el manejo del programa SIHOT Orientación al cliente.Comunicación.Iniciativa.Trabajo en equipo, organización.Resolución de problemas Perfil orientado a la atención del cliente y la satisfacción y cumplimiento de los estándares de calidad, los procedimientos del departamento y la filosofía de la compañía.Amabilidad, respeto y pasión por el trabajo bien hecho.Honestidad.