Atención Al Cliente Y Soporte Técnico

Nuestro cliente es una empresa especializada en ofrecer soluciones digitales a despachos de abogados.Actualmente buscamos 2 perfiles de soporte técnico (Nivel 1) y atención al cliente cuyas funciones principales se centrarán en la resolución de dudas e incidencias relacionadas con el software y su contenido en materia de derecho, lo cual implica que en algunas de las dudas a resolver se deba utilizar terminología jurídica. Funciones: Atención al cliente y soporte técnico postventa a través de teléfono, e-mail, web y chat. Atención de dudas sobre el contenido del software (legal) y servicios ofrecidos por la empresa. Resolución de incidencias de nivel 1 (inicios de sesión, reinicio de servicios, configuraciones de navegadores, cambios de contraseña, gestión de cookies, etc). Tareas administrativas propias del puesto. Se ofrece: Contrato indefinido. Horario de trabajo de jornada de 10:00 a 19:00 con 1 hora para comer. 60 % oficina y 40% teletrabajo. Paquete retributivo fijo de 1750 € b/m (12 pagas). Formación remunerada en los productos y servicios de la empresa. Posición estable y posibilidad de desarrollo. Aptitudes y conocimientos deseados: Requisitos: Experiencia de al menos 2 años realizando atención al cliente o servicio técnico postventa de productos/software dirigidos a empresas o profesionales. Competencias digitales y manejo de CRM. Persona entusiasta con flexibilidad y dinamismo a la hora de comunicarse por teléfono (sonrisa telefónica, sociable, habilidades de comunicación, trabajo en equipo, orientado a la excelencia, etc.). Conocimientos de gestión de incidencias y sistemas de tickets. Formación o conocimientos en derecho y/o terminología jurídica. #J-18808-Ljbffr