Atención Al Cliente - Telecomunicaciones (Híbrido)

**Descripción**:
Estamos buscando una persona de **Atención al Cliente** para una empresa con un modelo de organización horizontal y autogestionado (TEAL) dedicada al **sector de las Telecomunicaciones, Internet y telefonia **para empresas y particulares, ubicada en el **Prat de Llobregat (Barcelona)**

**¿QUÉ SE OFRECE?**
- ** Contrato indefinido a jornada completa (37,5h/semana)**:

- **Salario inicial de 22.320 euros /brutos anuales (durante el período de formación), después 23.949 euros brutos anuales**:

- **Trabajo Hibrido**:2 dias presencial, 3 dias teletrabajo (una vez finalizado el período de formación)
- **Horario flexible** entre las 9 y las 18h
- Un fin de semana y 4 tardes de guardia cada tres meses(retribuida a parte del salario base)

**¿QUÉ FUNCIONES REALIZARÁS?**
- Tramitar contrataciones, altas/bajas, cambios de tarifas y servicios.
- Atender y resolver posibles incidencias técnicas y derivar al equipo técnico las incidencias más complejas.
- Atener la centralita i los correos urgentes en las guardias

**Requisitos**:

- Experiéncia en atención a cliente
- Catalán y castellano alto, hablado y escrito
- Manejo de herramientas informáticas (ERP, CRM)
- Compartir valores de sostenibilidad, consumo responsable y bienestar social.
- Poder acudir de forma presencial a las oficinas en el Prat de Llobregat 2 días a la semana (5 dies durante el período de formación)

**Requisitos Valorables**
- Experiência en el sector de las Telecomunicaciones
- Experiência en call center o atención telemática
- Getión de incidencias de forma telemática