Empresa Industrial fabricante de materiales de la construcción y mobiliario urbano ubicada en Cardedeu, precisa incorporar:
CUSTOMER SERVICE - ATENCIÓN AL CLIENTE En dependencia de Area Manager Catalunya.
Formación académica: FP II Administrativa Comercial / ADE Cualidades: Persona analítica con dotes comerciales. Capacidad de trabajar en equipo. Buena comunicación. Habilidades organizativas y de planificación. Capacidad resolutiva y proactiva. Idioma: Catalán, Castellano e Inglés (valorable) Habilidades: Conocer la empresa y su imagen con cultura comercial para saber transmitir al cliente y/o comercial cuales son los posibles valores diferenciadores. Orientación al cliente. Conocer bien el sector y sus competencias. Saber reconocer lo que pide y lo que necesita realmente el cliente. Tener capacidad de negociación. Conocimiento de productos ofrecidos. Habilidades para las relaciones interpersonales. Capacidad de análisis, síntesis y persuasión. Gestión del tiempo. Objetivo: Realizar la gestión de ofertas/pedidos, facilitar información a todo el equipo de ventas con el objetivo de mejorar el enlace entre los Comerciales y la central.
Proveer de un buen servicio a través de buena atención telefónica y presencial tanto a clientes como al personal interno y externo de la empresa.
Misión y Responsabilidades: Gestionar y hacer ofertas, pedidos y estudios. Capturar las ofertas preparadas por los comerciales y pasarlas a pedidos. Control y gestión de CRM. Control y gestión en formas de pago a nivel INT.
(cartas de crédito, INCOTERMS, etc). Recibir y registrar las quejas y reclamaciones de los clientes identificando origen y distribuyéndolas a cada responsable. Atención al cliente. Búsqueda activa de licitaciones. Recepción / Centralita: Atención de visitas internas y externas.
Recepción y derivación de llamadas al departamento o persona correspondiente. Remuneración y horario: 22.000€ brutos/año. Jornada completa, de Lunes a Jueves de 8 a 13 y de 14:30 a 18, Viernes de 8 a 14. Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido. Salario: 22.000,00€ al año. Tipos de compensaciones complementarias: 14 pagas. Preguntas para la solicitud: ¿Dónde resides actualmente? ¿Dispones de vehículo para llegar a la empresa? ¿Has trabajado en puestos similares?
En caso afirmativo, ¿en qué sector/es? Ubicación del trabajo: Una ubicación
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