Atención Al Cliente - Francia

Atender la línea telefónica del departamento de Soporte Técnico en el mercado francés, transferir las llamadas con la información necesaria al resto de compañeros y resolver incidencias básicas.

**DESCRIPCIÓN**:
**FUNCIONES**:

- Atención telefónica:

- Atender la línea telefónica del departamento de Soporte Técnico en el mercado francés.
- Anotar las llamadas en la plataforma interna con la información necesaria para que la atiendan los técnicos.
- Resolver incidencias básicas relacionadas con: gestiones administrativas, documentación, preguntas frecuentes, etc.
- Gestiones administrativas:

- Gestión administrativa de reparaciones, garantías y devoluciones desde la plataforma interna.
- Atención correo y consultas:

- Atención del correo electrónico y consultas que llegan por la plataforma interna (dependiendo de la complejidad técnica de las mismas).

**Requisitos**:

- Capacidad organizativa
- Proactividad
- Dotes comunicativas
- Persona metódica y estricta en los procesos
- Orientación al usuario - cliente

**Formación**: Ciclo formativo de grado medio de Gestión Administrativa o similar. Valorable: Ciclo formativo de grado medio de Gestión Administrativa o similar.

**Experiência mínima**: Deseable 1 año de experiência previa en un puesto similar.

**Conocimientos específicos**:

- Valorable: Conocimientos de electrónica y climatización.

**Otros requerimientos específicos del puesto indispensable**:

- Preferiblemente: Francés nível C1 o superior.
- Valorable: Inglés B2 o superior.