Atención Al Cliente-Equipo De Refuerzo

Queremos **reforzar nuestro equipo de Atención al Cliente **para dar soporte a nuestros clientes durante los meses de campaña.
Actualmente estamos trabajando en un modelo híbrido y flexible que combina el trabajo en nuestras oficinas centrales de San Fernando de Henares (Madrid) y en casa.
Es una posición temporal con fecha de** inicio el 15 de junio**.
Las principales responsabilidades incluyen:

- Comunicarse con los clientes para proporcionar servicio e información sobre los productos y servicios de OUP España, contestando a sus preguntas y resolviendo sus problemas con los productos y servicios.
- Atender a clientes potenciales respondiendo dudas sobre productos y servicios y sugerir información sobre los mismos.
- Realizar tareas de administración, registro y mantenimiento de datos de clientes en los sistemas y plataformas de OUP España.
- Atender las quejas de los clientes y proporcionar medios para resolver sus problemas, seleccionando y explicando la mejor solución y haciendo un seguimiento para asegurar la resolución.
- Recomendar productos o servicios potenciales mediante la recopilación de información del cliente y el análisis de sus necesidades.
- Cumplimentar informes de productos o servicios mediante la recopilación y el análisis de la información proporcionada por los clientes.
Aptitudes y conocimientos deseados
- Experiência previa en puestos de Servicio al Cliente
- Capacidad para resolver problemas
- Excelente capacidad de comunicación telefónica y muy especialmente capacidad de escucha
- Capacidad de análisis de información
- Capacidad para trabajos multitarea
- Se valorará el conocimiento de productos y del sector de educación