Atención Al Cliente

Dentro del Departamento de Atención al cliente, la persona seleccionada se responsabilizará de:
Hacer un seguimiento de las consultas.
Resolver y atender reclamaciones/consultas.
Ofrecer información sobre las ofertas de la empresa (Telemarketing).
Atención proactiva (detección de necesidades) proponer estandarizaciones.
Reunir los comentarios de los clientes.
Trasladar las necesidades y sugerencias de los clientes a los demás departamentos.
Hacer seguimiento a las opiniones de los clientes.
Actualización BBDD.
Inbound Marketing (leads, contactos feria, chatbot web).
Colaboración plan de fidelización de Marketing.
Tratamiento call center clientes/apoyo recepción

Buscamos un/a profesional con formación administrativa:

- Con una experiência mínima de 2 años en puestos similares, como call center, televenta.
- Valorable experiência en redes sociales.
- Con habilidades tecnológicas: Windows, Office a nível usuarios.
ERPs de gestión nível avanzado, CRM's, Sales force.
- Que tenga nível alto de Ingles y Francés,
- Con habilidades comunicativas, resolutiva, flexible, proactiva, acostumbrado/a a trabajar en equipos multidisciplinares.