Atención A Clientes Responsable De Atención Al Paciente Vitoria-Gasteiz

Buscamos un/a COORDINADORA DE ATENCIÓN AL PACIENTE para interesante proyecto en Vitoria-Gasteiz.
¿Tienes experiencia en gestión de equipos?
Si la respuesta es sí y te interesa embarcarte en un proyecto retador, sigue leyendo!
Tu misión será garantizar la máxima calidad en atención al paciente coordinando el equipo de atención/administración.
Se requiere al menos 5 años de experiencia profesional en coordinación de equipos en el ámbito sanitario.
Funciones de base: Atención presencial de los pacientes cuando vienen a consulta: coger datos, abrir episodio, pasar tarjeta del seguro, cobrar consulta.Atención al paciente online: correo electrónico, formularios de contacto.Gestión de agendas médicas.Revisión de episodios e historias clínicas.Gestión de documentación médica.Envío de imágenes, solicitud y seguimiento de pruebas.Hacer pedidos de papelería, material de oficina, varios.Control de caja diario.Funciones de coordinación: Coordinar y supervisar el trabajo del personal que forma la secretaría administrativa.Organizar los turnos de trabajo y vacaciones según las necesidades de las diferentes unidades. Control de horarios.Controlar y supervisar la citación de los pacientes.Controlar y supervisar el cumplimiento de las agendas y tareas por parte del personal médico.Control y cuadre de caja.Velar por el cumplimiento y la corrección de los informes médicos.Supervisión de autorizaciones, presupuestos y consentimientos informados.Control de atención telefónica.Gestión de incidencias/reclamaciones con pacientes, aseguradoras y hospital.Implantar y hacer seguimiento junto a la dirección del Grupo, de un cuadro de mando de calidad de atención a paciente.Supervisión de pedido de material de oficina y otros.Requisitos mínimosMás de 10 años de experiencia en puestos similares. Contrastada experiencia en atención a clientes, muy valorable procedencia del ámbito sanitario, con funciones de coordinación (equipos > 5-10 personas).Alta capacidad de coordinación, autonomía, organización y motivación de equipos.Flexibilidad para trabajar a turnos a jornada completa. Fines de semana.
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