Atención A Clientes Operador/A-Gestor/A De Call Center Terrassa

Estamos buscando un/a Operador/a-Gestor/a de call center apasionado por el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Terrassa.
Tu misión será brindar asistencia excepcional a nuestros clientes, gestionando sus inquietudes y coordinando con los técnicos/as SAT.
Funciones principales: Recepción de llamadas y atención al clienteApertura y seguimiento de incidenciasGestión de agenda y programación de citas con técnicos/as SATResolución de problemas y gestión de incidencias de manera efectivaMantenimiento de la documentación administrativa necesariaContrato temporal por ETT o sustitución de ITDos posibles horarios: 1.
Lunes de 9 a 14h y de 15 a 20h, de martes a sábado de 14 a 20h.
Y/o Lunes de 7 a 13h y de 14 a 19h, de martes a viernes de 8 a 14h y sábados de 7 a 13h.Requisitos mínimosRequisitos mínimos: Experiencia mínima de 2 años en atención telefónica y gestión de incidenciasHabilidades de comunicación efectiva y escucha activaCapacidad de resolución de problemas y flexibilidad ante cambiosExperiencia en el manejo de centralitas y administraciónHabilidad en gestión del estrés y atención al cliente
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