Associate Advisor

Empresas: Meliá Hotels International
Se busca un profesional para atender y asesorar a clientes particulares, empresas y agencias de viajes. El objetivo es ofrecer un servicio omnicanal de alta calidad y gestionar las reservas en los hoteles de manera proactiva.
**Ventas**: Cotización, confirmación, modificación y cancelación de reservas.
Fidelización de cliente en programa.
Se orientará según la necesidad de cada cliente para ofrecer el destino más apropiado.
El candidato deberá revisar los KPI's compartidos y reportar incidencias producidas en los sistemas. También se encargará de la gestión omnicanal de incidencias y responder consultas de clientes.
Es importante seguir las actualizaciones y novedades de producto, procedimientos y herramientas para mejorar la calidad del servicio. Se requerirá idiomas: Castellano e inglés avanzado. Un tercer idioma es valorable.
Requisitos :
**Descripción del trabajo**: Atención al cliente, ventas, calidad y formación. Los detalles son importantes para desempeñar este papel con éxito. El salario mínimo será de $15,000 pesos mensuales.