Assistente Experiência Cliente

O que esperamos de você: Ensino superior cursando ou completo. Conhecimento em processos de atendimento e resolução de problemas; Conhecimento em atendimentos de N2 Boa dicção e escrita da Língua Portuguesa. Raciocínio lógico, bom relacionamento interpessoal, Resolução de casos críticos, agilidade, comunicação eficaz, gestão do tempo. Orientação para a satisfação do cliente. Como é o dia a dia de um(a) Assistente Experiência Cliente: Realizar atendimentos ativos e receptivos através de telefone, chat, WhatsApp e e-mail, com foco na resolução e satisfação do cliente final; Assegurar o retorno aos clientes em relação às suas manifestações, informando sobre as soluções adotadas para cada situação; Efetuar o registro detalhado das ações implementadas e das soluções adotadas; Monitorar criticamente as conclusões para garantir a resolução eficaz das questões levantadas pelos clientes, identificando áreas de melhoria contínua; Colaborar com equipes internas para resolver problemas complexos de maneira eficiente; Manter relacionamento com transportadoras e outras partes externas para garantir a rápida resolução de questões logísticas; Fornecer suporte especializado de nível 2, garantindo que os casos sejam resolvidos com a devida atenção e competência; Identificar oportunidades de melhoria nos processos internos e propor ações que aumentem a eficiência da equipe e a satisfação do cliente; Informações da Vaga: Trabalho 100% presencial Local de trabalho: Campo Belo - Zona Sul SP Escala de trabalho: Segunda à sábado Turno: Vespertino Obrigado pelo seu interesse em fazer parte da nossa construção Desejamos boa sorte no seu processo Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes. Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD). ConstruímosCarreiras