Seguir e executar o fluxograma de relacionamento com o cliente;
Monitorar e acompanhar a jornada do cliente, garantindo retornos e prazos;
Atualizar informações do empreendimento e do cliente no CRM/Espaço Cliente;
Atender, registrar, encaminhar, acompanhar retornos e elaborar respostas às demandas dos clientes;
Realizar visitas às obras com os clientes;
Definir conteúdos para reuniões, documentação de processos, manuais e scripts de atendimento;
Avaliar e monitorar a satisfação do cliente;
Propor e acompanhar a implementação de ações para maximizar a satisfação dos clientes;
Participar e contribuir na organização de eventos nas obras e na instalação do condomínio;
Acompanhar a entrega dos apartamentos aos clientes, garantindo conformidade dos kits e assinaturas de documentos;
Realizar vistorias nos apartamentos e áreas comuns, verificando conformidade;
Solicitar e acompanhar a correção de não conformidades nos apartamentos e áreas comuns;
Avaliar se as não conformidades foram sanadas;
Verificar e organizar transporte para clientes (aeroporto, heliporto, etc.).
Cargo:Assistente de Relacionamento com o Cliente (Bilíngue)
Tipo de Contrato:CLT (Efetivo)
Área profissional:Secretariado
Carga-horáriaNúmero de vagas: 1
Benefícios:Vale AlimentaçãoVale transportePlano de Saúde Unimed (opcional) - após 3 meses de experiênciaPlano Odontológico (opcional) - UniOdonto, após 3 meses de experiênciaSeguro de vidaQuinquênio (a cada cinco anos de trabalho, um salário de bonificação)Desconto em empresas parceirasAtendimento de Saúde Emocional Requisitos:Escolaridade mínima: Médio - Concluído - Obrigatório
Idiomas:Inglês - ObrigatórioFala: FluenteEscrita: FluenteCompreensão: FluenteLeitura: Avançado Informática:Pacote Office - Intermediário - Obrigatório Experiências e Qualificações:Experiência com rotinas administrativas (planilhas, documentos, agendas, etc.);Inglês avançado (fala, leitura e escrita);Experiência com atendimento ao cliente;Excelente comunicação verbal e escrita. Outros Requisitos:Carteira nacional de habilitação: B
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