Seguir e executar o fluxograma de relacionamento com o cliente;Monitorar e acompanhar a jornada do cliente, garantindo retornos e prazos;Atualizar informações do empreendimento e do cliente no CRM/Espaço Cliente;Atender, registrar, encaminhar, acompanhar retornos e elaborar respostas às demandas dos clientes;Realizar visitas às obras com os clientes;Definir conteúdos para reuniões, documentação de processos, manuais e scripts de atendimento;Avaliar e monitorar a satisfação do cliente;Propor e acompanhar a implementação de ações para maximizar a satisfação dos clientes;Participar e contribuir na organização de eventos nas obras e na instalação do condomínio;Acompanhar a entrega dos apartamentos aos clientes, garantindo conformidade dos kits e assinaturas de documentos;Realizar vistorias nos apartamentos e áreas comuns, verificando conformidade;Solicitar e acompanhar a correção de não conformidades nos apartamentos e áreas comuns;Avaliar se as não conformidades foram sanadas;Verificar e organizar transporte para clientes (aeroporto, heliporto, etc.).Cargo: Assistente de Relacionamento com o Cliente (Bilíngue)Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)Área profissional: SecretariadoCarga-horária:Número de vagas: 1Benefícios:Vale AlimentaçãoVale TransportePlano de Saúde Unimed (opcional) - após 3 meses de experiênciaPlano Odontológico (opcional) - UniOdonto, após 3 meses de experiênciaSeguro de vidaQuinquênio (a cada cinco anos de trabalho, um salário de bonificação)Desconto em empresas parceirasAtendimento de Saúde EmocionalRequisitos:Escolaridade mínima: Médio - Concluído - ObrigatórioIdiomas:Inglês - ObrigatórioFala: FluenteEscrita: FluenteCompreensão: FluenteLeitura: AvançadoInformática:Pacote Office - Intermediário - ObrigatórioExperiências e Qualificações:Experiência com rotinas administrativas (planilhas, documentos, agendas, etc.);Inglês avançado (fala, leitura e escrita);Experiência com atendimento ao cliente;Excelente comunicação verbal e escrita.Outros Requisitos:Carteira nacional de habilitação: B
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