Assistente De Relacionamento Com O Cliente (Bilíngue)

Seguir e executar o fluxograma de relacionamento com o cliente;
Monitorar e acompanhar a jornada do cliente, garantindo retornos e prazos;
Atualizar informações do empreendimento e do cliente no CRM/Espaço Cliente;
Atender, registrar, encaminhar, acompanhar retornos e elaborar respostas às demandas dos clientes;
Realizar visitas às obras com os clientes;
Definir conteúdos para reuniões, documentação de processos, manuais e scripts de atendimento;
Avaliar e monitorar a satisfação do cliente;
Propor e acompanhar a implementação de ações para maximizar a satisfação dos clientes;
Participar e contribuir na organização de eventos nas obras e na instalação do condomínio;
Acompanhar a entrega dos apartamentos aos clientes, garantindo conformidade dos kits e assinaturas de documentos;
Realizar vistorias nos apartamentos e áreas comuns, verificando conformidade;
Solicitar e acompanhar a correção de não conformidades nos apartamentos e áreas comuns;
Avaliar se as não conformidades foram sanadas;
Verificar e organizar transporte para clientes (aeroporto, heliporto, etc.).

Cargo: Assistente de Relacionamento com o Cliente (Bilíngue)
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Secretariado
Carga-horária:
Número de vagas: 1

Benefícios:
Vale Alimentação
Vale Transporte
Plano de Saúde Unimed (opcional) - após 3 meses de experiência
Plano Odontológico (opcional) - UniOdonto, após 3 meses de experiência
Seguro de vida
Quinquênio (a cada cinco anos de trabalho, um salário de bonificação)
Desconto em empresas parceiras
Atendimento de Saúde Emocional

Requisitos:
Escolaridade mínima: Médio - Concluído - Obrigatório

Idiomas:
Inglês - Obrigatório
Fala: Fluente
Escrita: Fluente
Compreensão: Fluente
Leitura: Avançado

Informática:
Pacote Office - Intermediário - Obrigatório

Experiências e Qualificações:
Experiência com rotinas administrativas (planilhas, documentos, agendas, etc.);
Inglês avançado (fala, leitura e escrita);
Experiência com atendimento ao cliente;
Excelente comunicação verbal e escrita.

Outros Requisitos:
Carteira nacional de habilitação: B

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