.LEGENDS Legends es una agencia holística que confía en su experiencia y en las marcas de gran prestigio con las que trabajamos aportándoles las mejores soluciones a través de nuestras seis divisiones que operan mundialmente: Planificación Global, Venta s Globales, Alimentos y Bebidas, Global Partnerships, Global Merchandising y Soluciones Tecnológicas Globales, ofreciendo a sus clientes y socios una gestión de 360 grados para potenciar su marca y ejecutar su visión.
Actualmente, Legends trabaja con clientes de renombre en diversas áreas de negocio, incluidos los deportes profesionales, deportes universitarios, atracciones, convenciones y eventos.
Somos líderes de la industria en el diseño, planificación y realización de experiencias excepcionales en el deporte y el entretenimiento.
FUNCIONES DEL PUESTO: Esta posición reporta directamente al Store Manager de nuestra Megastore del Santiago Bernabéu y sus principales funciones son las siguientes: Contribuir a la rentabilidad de la tienda garantizando que se alcanzan y se superan los KPIs de la tienda.
Coordinar a los miembros del equipo para conseguir el mejor balance posible entre servicio y operaciones, dando como resultado una experiencia de compra de calidad.
Supervisar y formar al equipo de la tienda.
RESPONSABILIDADES CLAVE: Además de las funciones que aparecen a continuación, este rol esta centrado específicamente en la gestión y la supervisión de todos los eventos que se celebren en tienda, dentro del estadio o en algún otro lugar en los que tenga que participar nuestro equipo de tienda.
Distribuir los recursos y organizar todos los procesos dentro de su área de responsabilidad para fomentar la eficiencia y la productividad en diferentes situaciones.
Poseer un amplio conocimiento de los indicadores clave de rendimiento comercial y tener la capacidad de tomar decisiones comerciales dentro de su área de responsabilidad.
Registrar los KPIs (p.Ej.
productos más vendidos, distribución de espacio, etc.)
y hacer los ajustes necesarios para fomentar la productividad y la eficiencia.
Ser un modelo a seguir en la atención al cliente, incrementado las ventas y la experiencia de marca mediante el empleo de diferentes técnicas de venta y los elementos apropiados relacionados con el modelo de servicio al cliente.
Supervisar y coordinar a su equipo con el fin de garantizar que los clientes reciban un buen servicio.
Entender las expectativas del cliente y formar a su equipo para satisfacerlas y superarlas en todo momento.
Guíar y formar a los miembros del equipo, ofreciendo conocimientos de productos básicos y de temporada.
Crear un ambiente atractivo para los clientes mediante las estrategias de visual Merchandising y el mantenimiento del buen estado de la tienda.
Adherirse a las políticas y procedimientos de la tienda para mantener un ambiente de trabajo y compra seguro, asegurándose de que se respeten en todo momento