Assistant Night Manager - Gran Meliá Palacio de Isora (Tenerife)Área: Alojamiento"El mundo es tuyo con Meliá"Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece.
Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de nuestra gran familia.¿Estás listo/a para tomar las riendas de tu carrera profesional y explorar nuevas oportunidades inspiradoras dentro de Meliá?RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos .Gran Meliá Palacio de Isora está situado entre el Océano Atlántico y el majestuoso Teide, en la isla de Tenerife.
Este exclusivo resort ofrece una experiencia mágica en Guía de Isora.Misión del puesto: Bajo la supervisión del Jefe de Recepción, serás la figura encargada de asegurarte la satisfacción y fidelización del cliente en el área de Red Level, siguiendo las directrices y los estándares de atención al cliente y excelencia en el servicio de Meliá.¿Cuáles serán tus principales funciones?Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a tu departamento.Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de auditoría nocturna.Informar al huésped los servicios que presta el Hotel y atender cualquier solicitud por su parte.Hacer cambios de habitaciones a solicitud del huésped o por necesidades del Hotel.Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes y realizar la facturación de los servicios.Realización de up-selling según programa establecido por la compañía.Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.Actuar ante cualquier dificultad que pueda surgir, como el máximo responsable del hotel durante la noche.Requisitos mínimos:Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista.Grado en Turismo o bien formación en Hostelería.Inglés y Castellano nivel Alto, Alemán nivel medio.Gran Orientación al Cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio.Valorable experiencia previa en hoteles 5*En Meliá todos somos VIPNuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable.En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral.Si quieres ser " Very Inspiring People ", síguenos en:#J-18808-Ljbffr