Recepción y asesoramientoDestreza comercial, ofreciendo un excelente trato y atención al cliente utilizando los pasos de la venta de la casa con el fin de obtener una experiencia única e inolvidable a cada cliente.Escuchar e identificar las necesidades del cliente, presentar los artículos con la venta complementaria, desarrollar una argumentación sobre las colecciones y los productos.Conocimiento de la historia de la marca, colección, materiales, inspiraciones, tendencias y precios de los modelos.Gestión del servicio de atención post venta, reparaciones y posibles incidencias, proponiendo las soluciones adecuadas con miras a la mejor satisfacción del cliente.Actividades relacionadas con la clientela- Fidelización de clientes y ampliación de bb.Dd.- Desarrollar activamente la cartera de clientes del punto de venta utilizando los recursos de CRM disponibles.PerfilExperiencia en Ventas y Atención al Cliente: Trayectoria en el sector de lujo o premium: Debe tener experiencia previa en tiendas de alta gama o sectores donde la atención al detalle y la calidad del servicio sean primordiales.Enfoque en el cliente: Dominio de técnicas de venta consultiva, donde se prioriza comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.Excelencia en Servicio al Cliente: Habilidad para crear relaciones duraderas: Debe ser capaz de construir una relación de confianza y lealtad con los clientes, generando un ambiente acogedor y exclusivo.Comunicación impecable: Debe tener una comunicación clara, educada y sofisticada, adecuada al perfil de clientes que acuden a una tienda premium.Apariencia y Comportamiento Profesional: Presentación impecable: Imagen cuidada, alineada con los estándares de la marca. Debe proyectar elegancia y profesionalismo en todo momento.Conocimiento del Producto: Dominio de características del producto: Profundo conocimiento de los productos que se venden, así como de sus materiales, historia y fabricación. Esto le permitirá destacar el valor añadido y justificar el precio premium.Interés por la moda y tendencias: Mantenerse informado sobre las últimas tendencias y novedades del sector, lo que le permite asesorar a los clientes con autoridad y confianza.Habilidades Interpersonales: Empatía y tacto: Capacidad para percibir el estado de ánimo del cliente y adaptar la interacción según la situación.Resolución de conflictos: Capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo, asegurando que el cliente siempre se sienta valorado.Orientación a Resultados: Mentalidad proactiva: Debe ser alguien con un enfoque en superar metas de ventas y en contribuir al crecimiento del negocio, sin comprometer la experiencia del cliente.Capacidad de trabajar bajo presión: Mantener la calma y la eficiencia durante picos de trabajo, sin sacrificar la calidad del servicio.Dominio de Idiomas: Inglés y/o francés: Preferiblemente con fluidez.#J-18808-Ljbffr