In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work, and play under the roof to transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air. The VELUX Group is an international, family-owned business with strong financial roots and each year we are able to create real impact by reinvesting in society, our employees, and the planet through our foundations. Alongside the rest of our values, courage and mutual respect define our actions every day and how we wish to contribute to the world.
¿Te entusiasman las reformas del hogar? ¿Y por qué no una buena experiencia relacionada con la arquitectura o el diseño de interiores? ¿Te gusta acompañar al cliente en la realización de sus proyectos? ¿Te gustaría participar en el desarrollo de una importante iniciativa estratégica dentro de un Grupo que tiene el potencial de transformar espacios con luz natural y aire fresco?
Nuestro objetivo: ofrecer un enfoque innovador y diferenciador basado en servicios de consultoría / diseño y convertir el proyecto VELUX en el proyecto preferido y prioritario del cliente. Te interesa?
Tus tareas:
Participarás en el desarrollo y la aplicación de nuestra nueva estrategia de servicios al cliente, cuyo objetivo es apoyar a los propietarios de viviendas en su proyecto desde la fase de inspiración hasta la finalización.Queremos ofrecer a nuestros clientes asesoramiento personalizado sobre cómo mejorar su bienestar a través de la luz natural y el aire fresco.Escuchar las necesidades de los clientes para recomendar las mejores soluciones VELUX y dar una respuesta a medida para hacer realidad sus proyectos.Informar e inspirar al propietario sobre los beneficios de la luz natural y el aire fresco, enriqueciendo al aumentar el valor de sus proyectos.Involucrar al cliente final para validar el proyecto de implantación a través de un socio instalador.Asesorar y resolver las dudas de los clientes finales que deseen instalar o reemplazar una ventana a través de varios canales, como teléfono, correo electrónico y chat en línea.Interactuar con otros departamentos de soporte en colaboración para el proyecto.Tu perfil:
Tu curiosidad, tu capacidad de escucha y tu apertura de espíritu forman parte de tus cualidades personales y profesionales. Además de tener:
Un título superior.Experiencia previa de mínimo dos años en atención al cliente orientado a la consultoría del cliente final o experiencia en arquitectura / diseño de interiores.Disposición para la venta y generar fiabilidad.Habilidades de comunicación oral y escrita.Conocimientos de las herramientas informáticas: MS Office 365, CRM y aplicaciones omnichannel del mercado (C4C, Genesys o sus equivalentes).Se valorará experiencia o conocimiento de herramientas de creación gráfica.Dominio intermedio del idioma inglés.
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