Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!ASESOR PRINCIPALRealiza permantemente el apoyo a la correcta ejecución de los procedimientos definidos para el servicio, venta y retención por si mismo y el equipo de asesores e integrantes de la(s) tienda(s) o puntos a cargo, cumpliendo el Modelo de Operación definido. Controla los aspectos para la ejecución diaria (recursos físicos, tecnológicos) en donde garantiza su disponibilidad.Experiencia requerida:Mínimo 2 años de experiencia en ventas y servicio, preferiblemente en los sectores de telecomunicaciones, tecnología, servicios intangibles o financieros.Formación:Tecnologo o profesional (mínimo 6 semestres aprobados y en proceso).Principales responsabilidades:Realizar apertura y/o cierre del punto de acuerdo a las mallas estipuladas garantizando los protocolos de seguridad. Manejo y custodia de llaves de la tienda y claves de seguridad.Apoyar las reuniones de preturno que garanticen la entrega de contenidos comerciales y procesos de las unidades de negocio.Apoyar y asegurar el correcto proceso de principio a fin de gestión de inventarios, Autoauditorias, Auditorias, custodia, legalización y conciliación de los mismos de la tienda y puntos(s) asignado(s). Reportar al Administrador, cualquier novedad presentada con el inventario que ponga en riesgo la fuga de ingresos.Realizar actas de entrega del inventario en los casos que aplique. Puntos con Islas asociadas a la tienda. Tiendas con apoyo al canal de puntos fijos.Apoyar el proceso de recaudo y conciliación de caja, según lo definido en las políticas y manuales de recaudo. Manejo y custodia de base asignada, disposición de dinero en efectivo y soportes de valor. Utilización de herramientas como caja fuerte, cofre B-Safe y abonos del recaudo en efectivo en cofre B-Safe de acuerdo al punto asignado. Archivar y custodiar soportes de cuadres de caja diarios (Digital), los cuales deben estar dispuestos para consultas y auditorias requeridas por el proceso. Reportar al administrador cualquier novedad, siniestro o pérdida de valores que pongan en riesgo la fuga de ingresos.Custodiar los activos fijos dispuestos en la Tienda para el correcto funcionamiento de la operación, comunicar al Administrador si se presenta alguna novedad y/o siniestro dentro de la tienda.Conocer y aplicar la regulación relacionada con la Protección a los Usuarios y resoluciones dictadas por los entes de control, para garantizar su cumplimiento en los procesos de venta y post venta. Asegurar la implementación de disposiciones regulatorias de acuerdo a la Tienda y/o punto(s) asignado(s).Gestionar los informes requeridos por gerencia regional y las diferentes áreas de la compañía.Aplicar el manual de imagen y marca de la compañía para el punto asignado.Tienda Madrina: Dar soporte a los canales PF - FDV, Dealer, Retail e Islas. Apoyar y realizar la legalización del inventario y la gestión documental.Atender e intervenir directamente en situaciones difíciles con el cliente, escalando según protocolo de eventos de alta criticidad o impacto reputacional al Administrador de la tienda y Gerente Regional.At Tigo we want to have the best, for this reason we look for qualified professionals who work to continue achieving our purpose of continuing to connect more and more Colombians. In our Company, our people are the soul of our company, who give their best and work with the premise that our clients are the center of everything we do. In addition, we are characterized because we are agile and disciplined, we work together for a purpose, we are drivers of change, we make a difference with the way we work and no matter what happens, our actions are guided by our integrity. At Tigo we make things happen the right way, always innovating in each of our actions and challenging the status quo. We are consistent and deliver results! If you want to be part of this great team, share your profile with us and find out about the available offers!Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.
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