Asesor Postventa (H/M/X) (Zne869)

Manpower selecciona Perfil Profesional de Asesor de Postventa en un Concesionario de Vehículos Industriales 1.
Objetivo del puesto: El Asesor de Postventa en un concesionario de vehículos industriales es responsable de gestionar y coordinar los servicios postventa, asegurando que los clientes reciban soporte técnico especializado, seguimiento eficiente de reparaciones y mantenimiento, y un servicio al cliente de alta calidad que garantice su satisfacción y fidelización.
2.
Responsabilidades principales: Atención al cliente Gestión de servicios Seguimiento de reparaciones Asesoramiento técnico Gestión de garantías Manejo de repuestos Fidelización del cliente Documentación y registros Mejora continua 3.
Habilidades y competencias: Conocimiento técnico Comunicación efectiva Orientación al cliente Organización Manejo de herramientas: Competencia en el uso de software de gestión de concesionarios, sistemas de CRM y programas de gestión de servicios técnicos.
Resolución de problemas Trabajo en equipo 4.
Formación académica y experiencia: Educación: Título técnico o universitario en Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Automotriz, o áreas afines.
Certificaciones: Certificaciones específicas del fabricante o cursos de especialización en vehículos industriales son altamente valorados.
Experiencia: Experiencia previa en roles de postventa en concesionarios de vehículos industriales, transporte, maquinaria pesada o sectores relacionados.
Idiomas: Conocimiento de inglés técnico es deseable, especialmente para manejar documentación técnica y comunicaciones con el fabricante.
5.
Características personales: Orientación al detalle Capacidad para trabajar bajo presión Empatía y paciencia Este perfil profesional es fundamental para garantizar un servicio postventa de alta calidad en un concesionario de vehículos industriales, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de los clientes a largo plazo.
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