Asesor Postventa (H/M/X) (W-770)

Manpower selecciona Perfil Profesional de Asesor de Postventa en un Concesionario de Vehículos Industriales.Objetivo del puestoEl Asesor de Postventa en un concesionario de vehículos industriales es responsable de gestionar y coordinar los servicios postventa, asegurando que los clientes reciban soporte técnico especializado, seguimiento eficiente de reparaciones y mantenimiento, y un servicio al cliente de alta calidad que garantice su satisfacción y fidelización.Responsabilidades principalesAtención al clienteGestión de serviciosSeguimiento de reparacionesAsesoramiento técnicoGestión de garantíasManejo de repuestosFidelización del clienteDocumentación y registrosMejora continuaHabilidades y competenciasConocimiento técnicoComunicación efectivaOrientación al clienteOrganizaciónManejo de herramientas: Competencia en el uso de software de gestión de concesionarios, sistemas de CRM y programas de gestión de servicios técnicos.Resolución de problemasTrabajo en equipoFormación académica y experienciaEducación: Título técnico o universitario en Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Automotriz, o áreas afines.Certificaciones: Certificaciones específicas del fabricante o cursos de especialización en vehículos industriales son altamente valorados.Experiencia: Experiencia previa en roles de postventa en concesionarios de vehículos industriales, transporte, maquinaria pesada o sectores relacionados.Idiomas: Conocimiento de inglés técnico es deseable, especialmente para manejar documentación técnica y comunicaciones con el fabricante.Características personalesOrientación al detalleCapacidad para trabajar bajo presiónEmpatía y pacienciaEste perfil profesional es fundamental para garantizar un servicio postventa de alta calidad en un concesionario de vehículos industriales, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de los clientes a largo plazo.
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