Asesor Postventa (H/M/X) (W-770)

Manpower selecciona Perfil Profesional de Asesor de Postventa en un Concesionario de Vehículos Industriales.
Objetivo del puesto El Asesor de Postventa en un concesionario de vehículos industriales es responsable de gestionar y coordinar los servicios postventa, asegurando que los clientes reciban soporte técnico especializado, seguimiento eficiente de reparaciones y mantenimiento, y un servicio al cliente de alta calidad que garantice su satisfacción y fidelización.
Responsabilidades principales Atención al cliente
Gestión de servicios
Seguimiento de reparaciones
Asesoramiento técnico
Gestión de garantías
Manejo de repuestos
Fidelización del cliente
Documentación y registros
Mejora continua
Habilidades y competencias Conocimiento técnico
Comunicación efectiva
Orientación al cliente
Organización
Manejo de herramientas: Competencia en el uso de software de gestión de concesionarios, sistemas de CRM y programas de gestión de servicios técnicos.
Resolución de problemas
Trabajo en equipo
Formación académica y experiencia Educación: Título técnico o universitario en Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Automotriz, o áreas afines.
Certificaciones: Certificaciones específicas del fabricante o cursos de especialización en vehículos industriales son altamente valorados.
Experiencia: Experiencia previa en roles de postventa en concesionarios de vehículos industriales, transporte, maquinaria pesada o sectores relacionados.
Idiomas: Conocimiento de inglés técnico es deseable, especialmente para manejar documentación técnica y comunicaciones con el fabricante.
Características personales Orientación al detalle
Capacidad para trabajar bajo presión
Empatía y paciencia
Este perfil profesional es fundamental para garantizar un servicio postventa de alta calidad en un concesionario de vehículos industriales, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de los clientes a largo plazo.

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