Asesor Postventa Automoción | I-631

El objetivo del puesto es ofrecer una atención personalizada al cliente atendiendo sus quejas e incidencias, las cuales deben ser vistas como oportunidades de mejora.
Las funciones a realizar son: Manejo y tramitación de las quejas, incidencias y reclamaciones por parte de nuestros clientes, siendo capaz de aportar soluciones a cada una.
Atención telefónica, ofreciendo al cliente un servicio post-venta como si se tratase de una venta.
Garantizar la comunicación con el cliente y cumplir con los plazos de devolución establecidos en los diferentes almacenes.
Gestionar y tramitar las devoluciones y garantías a proveedores.
Realización de entrevistas o cuestionarios de satisfacción a los clientes.
Venta de productos a nuestros clientes vía telefónica de las llamadas entrantes.
Introducción de albaranes en el sistema.
Realización de funciones administrativas.
Se ofrece empleo a jornada completa con posibilidad de puesto estable, formación acerca de nuestra gran variedad de productos.
Tipo de puesto: Contrato indefinido Beneficios: Eventos de la empresa Opción a contrato indefinido Uniforme proporcionado Horario: De lunes a viernes Tipos de compensaciones complementarias: 14 pagas Preguntas para la solicitud: ¿Qué tipo de disponibilidad horaria tiene?
¿Cuántos años de experiência tiene en un departamento de post-venta o realizando funciones relacionadas?
¿Cómo cree que se maneja ante situaciones de estrés y trabajo bajo presión?
¿Cuál cree que es la mejor manera de retener y fidelizar a un cliente?
Ubicación del trabajo: Empleo presencial #J-18808-Ljbffr