Asesor Postventa Automoción | I-631

El objetivo del puesto es ofrecer una atención personalizada al cliente atendiendo sus quejas e incidencias, las cuales deben ser vistas como oportunidades de mejora.

Las funciones a realizar son:
Manejo y tramitación de las quejas, incidencias y reclamaciones por parte de nuestros clientes, siendo capaz de aportar soluciones a cada una.
Atención telefónica, ofreciendo al cliente un servicio post-venta como si se tratase de una venta.
Garantizar la comunicación con el cliente y cumplir con los plazos de devolución establecidos en los diferentes almacenes.
Gestionar y tramitar las devoluciones y garantías a proveedores.
Realización de entrevistas o cuestionarios de satisfacción a los clientes.
Venta de productos a nuestros clientes vía telefónica de las llamadas entrantes.
Introducción de albaranes en el sistema.
Realización de funciones administrativas.

Se ofrece empleo a jornada completa con posibilidad de puesto estable, formación acerca de nuestra gran variedad de productos.

Tipo de puesto: Contrato indefinido

Beneficios:
Eventos de la empresa
Opción a contrato indefinido
Uniforme proporcionado

Horario:
De lunes a viernes

Tipos de compensaciones complementarias:
14 pagas

Preguntas para la solicitud:
¿Qué tipo de disponibilidad horaria tiene?
¿Cuántos años de experiência tiene en un departamento de post-venta o realizando funciones relacionadas?
¿Cómo cree que se maneja ante situaciones de estrés y trabajo bajo presión?
¿Cuál cree que es la mejor manera de retener y fidelizar a un cliente?

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

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