Asesor Postventa Automoción

El _**objetivo del puesto**_ es ofrecer una atención personalizada al cliente atendiendo sus quejas e incidencias, las cuales deben ser vistas como oportunidades de mejora.

Las funciones a realizar son:

- Manejo y tramitación de las quejas, incidencias y reclamaciones por parte de nuestros clientes, siendo capaz de aportar soluciones a cada una.
- Atención telefónica, ofreciendo al cliente un servicio post-venta como si se tratase de una venta.
- Garantizar la comunicación con el cliente y cumplir con los plazos de devolución establecidos en los diferentes almacenes.
- Gestionar y tramitar las devoluciones y garantías a proveedores.
- Realización de entrevistas o cuestionarios de satisfacción a los clientes.
- Venta de productos a nuestros clientes vía telefónica de las llamadas entrantes.
- Introducción de albaranes en el sistema.
- Realización de funciones administrativas.

Se ofrece empleo a jornada completa con posibilidad de puesto estable, formación acerca de nuestra gran variedad de productos.

Tipo de puesto: Contrato indefinido

Beneficios:

- Eventos de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Uniforme proporcionado

Horario:

- De lunes a viernes

Tipos de compensaciones complementarias:

- 14 pagas

Preguntas para la solicitud:

- ¿Qué tipo de disponibilidad horaria tiene?
- ¿Cuántos años de experiência tiene en un departamento de post-venta o realizando funciones relacionadas?
- ¿Cómo cree que se maneja ante situaciones de estrés y trabajo bajo presión?
- ¿Cuál cree que es la mejor manera de retener y fidelizar a un cliente?

Ubicación del trabajo: Empleo presencial