Somos Grupo Motor Pacífico, un grupo con más de 30 años de experiencia en el sector de la automoción y un exhaustivo conocimiento regional en todas las áreas y ubicaciones en las que operamos.
En el año 2001 pasamos a formar parte del holding empresarial Grupo Ibérica.Contamos con 32 instalaciones y distribuimos 5 de las principales marcas del Grupo Volkswagen (ŠKODA, Audi, Volkswagen, SEAT, Cupra).Estamos presentes en 18 ubicaciones.
Ofrecemos un servicio integral a nuestros clientes: vehículos nuevos, vehículos de ocasión y servicio posventa.La constancia, integridad, responsabilidad y sostenibilidad son algunos de los valores que determinan nuestra estrategia de negocio.Estamos buscando un/a Asesor/a de Servicio para formar parte de nuestro equipo en un servicio oficial de una reconocida marca de automoción.
La persona seleccionada será el enlace clave entre nuestros clientes y el taller, asegurando una experiencia de servicio excelente y de alta calidad.Se requiere que el candidato/a resida cerca de las instalaciones de AlcoyResponsabilidades :Recepción y atención al cliente, tanto presencial como telefónica.Gestión de citas y planificación de intervenciones en el taller.Elaboración y explicación de presupuestos de reparación y mantenimiento.Asesorar sobre productos y servicios adicionales para mejorar la experiencia del cliente.Seguimiento del estado de las reparaciones y comunicación proactiva con los clientes.Coordinación con el taller para garantizar plazos y calidad en los servicios realizados.Asegurar la máxima satisfacción y fidelización de los clientes.Requisitos :Formación mínima: Bachillerato o FP2.Experiencia previa como Asesor/a de Servicio en automoción o en atención al cliente.Conocimientos básicos de mecánica y mantenimiento de vehículos.Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.Capacidad de trabajar en equipo y bajo presión.Manejo de herramientas informáticas y CRMs específicos del sector (valorable)Se ofrece :Incorporación a un equipo dinámico en una empresa sólida y en crecimiento.Formación continua y posibilidad de desarrollo profesional.Buen ambiente laboral.