Advisor Location: Barcelona, Spain
Language: Italian
Description:¿Por qué unirte a nosotros? ¿Te entusiasma crear experiencias memorables? Entonces únete a nosotros en Webhelp y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día. Buscamos a un Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Italiano para unirse a nuestros apasionantes proyectos, con marcas líderes de los sectores de la tecnología, finanzas, viajes, moda, salud y muchos más.
Lo que te ofrecemosRecibirás formación y orientación constante por parte de tus supervisores y equipo. Aprenderás nuevos procesos, desarrollarás tus habilidades lingüísticas y comunicativas, y trabajarás en un entorno digital, con algunas de las tecnologías más innovadoras del mercado. Lo que aprenderás con nosotros te convertirá en un valioso miembro de nuestro equipo o de cualquier otro.
Tus ventajas en WebhelpContrato a tiempo completo con horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00Salario competitivo y bonificación por rendimientoBonificación por recomendaciónFormación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarásPrograma de desarrollo profesional y cursos especializadosOportunidades de hacer carrera en el extranjero a través del Programa de Movilidad Internacional de Webhelp¿Qué encontrarás en Webhelp?Como Asesor de Servicio al Cliente en nuestro equipo tu tendrás que:
Atender solicitudes o consultas entrantes, vía teléfono, chat y/o correo electrónico. Generalmente, más de un canal a la vezIntentar resolver las consultas de los usuarios y/o ser capaz de distinguir si requieren mayor investigación o derivación al departamento adecuadoTomar las acciones necesarias para minimizar posibles impactos en el negocio (mensajes web, mensajes de voz)Formaremos un buen equipo si tú:Tienes un nivel nativo o bilingüe de Italiano y nivel avanzado de Castellano, Inglés es un plusTienes una buena comunicación oralCuentas con conocimiento del paquete Office y ganas de aprender sobre otros programasEstás enfocado en la satisfacción y fidelización del cliente, tienes iniciativa, eres proactivo y trabajas en equipoTienes buena disposición para trabajar en un ambiente de atención al clienteCuentas con habilidades de atención al cliente como capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes¿No cumples con todos los requisitos?¿Quiénes somos?Webhelp es una empresa líder mundial en el sector de BPO, que se centra en las personas. Con más de 100 nacionalidades, Webhelp España es uno de los principales centros multilingües del Grupo. Nos centramos en crear experiencias memorables para nuestros clientes y en desarrollar soluciones de negocio adaptadas a cada empresa. Potenciamos el valor de las marcas más innovadoras combinando inteligencia y emoción para hacer los negocios más humanos.
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