.Presentación de la empresa Cabré Junqueras es una empresa familiar centenaria dedicada a la realización de servicios funerarios, con el objetivo de prestar un servicio de calidad y de confianza a las familias.Cabré Junqueras presta servicios funerarios y de gestión de cementerios en más de 50 municipios de Cataluña.Gestiona un conjunto integrado por tanatorios, cementerios, crematorios con 4 hornos.Con una plantilla de más de 100 personas, llevan a cabo anualmente unos 6.000 servicios funerarios.Cabré Junqueras desea incorporar a su equipo un/a Asesor/a Funerario/a en Calella.Funciones principales: En dependencia de la Dirección Comercial sus principales responsabilidades son: Ser el punto de contacto único con la familia y estar presente en momentos relevantes de un servicio, cómo en las recogidas que se realicen en horario laboral, la apertura de la sala de Velatorio, el acompañamiento durante la ceremonia y acompañamiento al destino final entre otras.Asesoramiento comercial a las familias sobre los diferentes servicios y opciones a llevar a cabo en la contratación de un servicio, así como la organización de todo aquello que se acaba contratando, tomando siempre como referencia el manual de experiencia de cliente y el relato comercial de Cabré Junqueras.Acordar horarios y fechas para la realización del servicio, de acuerdo con la legislación vigente, la disponibilidad de los proveedores y de las administraciones.Controlar la correcta ejecución de los servicios planificados en el transcurso de un expediente.Atender las llamadas telefónicas y visitas procedentes del exterior y dar respuesta al objeto de la consulta o derivarla a la persona que tenga competencia o conocimiento.Estar a disposición de las familias clientes de Cabré Junqueras, siendo proactivo ofreciendo su atención para responder dudas o dar soporte en todo momento durante el transcurso de un funeral.Requisitos: Formación deseada: grado unviersitario.Muy valorable en psicología/psicopedagogía.Formación mínima: Bachiller/FP Experiencia de al menos 3 años en posiciones de contacto con el cliente.Idiomas: catalán y castellano indispensable.Valorable inglés y francés.Informática: Office avanzado Vehículo propio.Qué ofrecemos Horario: Trabajo a turnos 7 días trabajo (11 horas diarias de L a D) x 7 días de descanso (L a D) Lugar de trabajo: Calella Contrato: Indefinido Salario: 26-33 b/a según valía.Fecha de incorporación: Inmediata Formación 3 meses en Mataró L a V.Traje a cargo de la empresa.---------------------------------------------------------------- Presentació de l'empresa Cabré Junqueras és una empresa familiar centenària dedicada a la realització de serveis funeraris, amb l'objectiu de prestar un servei de qualitat i confiança a les famílies.Cabré Junqueras ofereix serveis funeraris i de gestió de cementiris en més de 50 municipis de Catalunya.Gestiona un conjunt integrat per tanatoris, cementiris i crematoris amb 4 forns