Presentación de la empresa Cabré Junqueras es una empresa familiar centenaria dedicada a la realización de servicios funerarios, con el objetivo de prestar un servicio de calidad y de confianza a las familias.
Cabré Junqueras presta servicios funerarios y de gestión de cementerios en más de 50 municipios de Cataluña.
Gestiona un conjunto integrado por tanatorios, cementerios, crematorios con 4 hornos.
Con una plantilla de más de 100 personas, llevan a cabo anualmente unos 6.000 servicios funerarios.
Cabré Junqueras desea incorporar a su equipo un/a Asesor/a Funerario/a en Calella.
Funciones principales: En dependencia de la Dirección Comercial sus principales responsabilidades son: Ser el punto de contacto único con la familia y estar presente en momentos relevantes de un servicio, cómo en las recogidas que se realicen en horario laboral, la apertura de la sala de Velatorio, el acompañamiento durante la ceremonia y acompañamiento al destino final entre otras.
Asesoramiento comercial a las familias sobre los diferentes servicios y opciones a llevar a cabo en la contratación de un servicio, así como la organización de todo aquello que se acaba contratando, tomando siempre como referencia el manual de experiencia de cliente y el relato comercial de Cabré Junqueras.
Acordar horarios y fechas para la realización del servicio, de acuerdo con la legislación vigente, la disponibilidad de los proveedores y de las administraciones.
Controlar la correcta ejecución de los servicios planificados en el transcurso de un expediente.
Atender las llamadas telefónicas y visitas procedentes del exterior y dar respuesta al objeto de la consulta o derivarla a la persona que tenga competencia o conocimiento.
Estar a disposición de las familias clientes de Cabré Junqueras, siendo proactivo ofreciendo su atención para responder dudas o dar soporte en todo momento durante el transcurso de un funeral.
Requisitos: Formación deseada: grado unviersitario.
Muy valorable en psicología/psicopedagogía.
Formación mínima: Bachiller/FP Experiencia de al menos 3 años en posiciones de contacto con el cliente.
Idiomas: catalán y castellano indispensable.
Valorable inglés y francés.
Informática: Office avanzado Vehículo propio.
Qué ofrecemos Horario: Trabajo a turnos 7 días trabajo (11 horas diarias de L a D) x 7 días de descanso (L a D) Lugar de trabajo: Calella Contrato: Indefinido Salario: 26-33 b/a según valía.
Fecha de incorporación: Inmediata Formación 3 meses en Mataró L a V. Traje a cargo de la empresa.
---------------------------------------------------------------- Presentació de l'empresa Cabré Junqueras és una empresa familiar centenària dedicada a la realització de serveis funeraris, amb l'objectiu de prestar un servei de qualitat i confiança a les famílies.
Cabré Junqueras ofereix serveis funeraris i de gestió de cementiris en més de 50 municipis de Catalunya.
Gestiona un conjunt integrat per tanatoris, cementiris i crematoris amb 4 forns.
Amb una plantilla de gairebé 100 persones, duu a terme anualment uns 6.000 serveis funeraris.
Cabré Junqueras vol incorporar al seu equip una persona pel Departament Assessor a Calella.
Funcions principals: En dependència de la Direcció Comercial, les seves principals responsabilitats seran: - Ser el punt de contacte únic amb la família i estar present en moments rellevants d'un servei, com ara l'obertura de la sala de vetlla, l'acompanyament durant la cerimònia i l'acompanyament al destí final, entre d'altres.
- Assessorar les famílies sobre els diferents serveis i opcions disponibles per a la contractació, organitzant tot el que s'acabi definint, seguint el manual d'experiència de client i el relat comercial de Cabré Junqueras.
- Coordinar horaris i dates per a la realització del servei, segons la legislació vigent, la disponibilitat de proveïdors i administracions.
- Controlar la correcta execució dels serveis planificats durant el transcurs d'un expedient.
- Atendre trucades i visites, oferint una resposta adequada o derivant-les a la persona responsable quan sigui necessari.
- Estar a disposició de les famílies, amb una actitud proactiva per donar resposta a dubtes i oferir suport en tot moment durant el transcurs del servei funerari.
Requisits: - Formació desitjada: Grau universitari.
Valorable positivament en psicologia/psicopedagogia.
- Formació mínima: estudis superiors als mínims obligatoris (Batxillerat, cicles, FP) - Experiència mínima de 3 anys en posicions de contacte amb el client.
- Idiomes: català i castellà imprescindibles.
Es valorarà anglès i francès.
- Informàtica: nivell avançat d'Office.
- Carnet de conduir - Vehicle propi.
Què oferim: - Horari: treball per torns - 7 dies de treball (11 hores diàries de dilluns a diumenge) x 7 dies de descans (dilluns a diumenge).
- Lloc de treball: Calella.
- Contracte: indefinit.
- Salari: 26.000-33.000 €/b/a segons vàlua.
- Data d'incorporació: immediata.
- Formació a càrrec de l'empresa.
- Uniforme a càrrec de l'empresa.