ASESOR/A DE SERVICIOS VEHÍCULOS INDUSTRIALES
Empresa multinacional referente en el sector de automoción precisa un/a ASESOR/A DE SERVICIOS VEHÍCULOS INDUSTRIALES para realizar la recepción del cliente y al vehículo según los estándares definidos y ser el punto de contacto desde ese momento hasta que el vehículo es entregado en su centro de León.
**FUNCIONES**
- Realizar la recepción del cliente y al vehículo según los estándares definidos y ser el punto de contacto desde ese momento hasta que el vehículo es entregado.
- Mantener actualizada la información de clientes y vehículos (BackOffice).
- Realizar llamadas a cliente para ofrecer servicios, asesoramiento, campañas técnicas, realizar mantenimientos y seguimiento de los mismos, hacer seguimiento de reparaciones.
- Planificar y concertar citas de taller.
- Coordinar con taller y recambios la disponibilidad de los recursos necesarios, así como las actividades logísticas, técnicas y comerciales.
- Recibir al cliente personalmente y realizar personalmente el Checklist de recepción del vehículo, e informarle sobre los trabajos a realizar, el tiempo y el coste de la intervención (presupuesto), así como asesoramiento técnico-comercial.
- Detectar necesidades del cliente y realizar venta activa de servicios.
- Entregar al cliente el vehículo (explicar los trabajos realizados y la factura) así como realizar la facturación y verificar que hemos cumplido con nuestro compromiso con el cliente (plazos de recogida y entrega del vehículo, intervenciones a realizar).
- Canalizar y distribuir las reclamaciones de clientes, relativas al taller, hacia el gestor de satisfacción al cliente.
**Requisitos**:
- Estudios mínimos de FP Grado Medio Automoción.
- Experiência mínima de 4 años en puesto similar.
- Experiência demostrable en ofimática y conocimiento de aplicaciones de taller.
- Valorable carné de camión.
**OFRECEN**
- Estabilidad laboral con un contrato indefinido.
- Un salario competitivo fijo, incentivo mensual por producción y bonus anual, además de retribución flexible.
- Oportunidades de crecimiento reales, con un aprendizaje técnico gracias a nuestra propia escuela de formación.
- Beneficios que te harán la vida más fácil como servicio de lavandería de ropa de trabajo, programa de salud, descuentos en productos, ampliación de los permisos de maternidad y paternidad, ayuda escolar y otros.