Desde LHH Recruitment Solutions-Adecco buscamos Asesor/a de Servicios para importante cliente del sector de movilidad/automoción.
En concesionario/taller ubicado en Alcobendas, Madrid.
El Asesor de Servicios desempeña un papel fundamental en recibir y hacer seguimiento del cliente durante su estancia y experiencia en nuestros talleres.
Buscamos un profesional con un perfil proactivo, dinamismo, empatía con el cliente, capacidad comercial y alta capacidad organizativa de sus tareas.
Principales Responsabilidades: - Recepción de los clientes en las instalaciones.
- Asesoramiento al cliente de manera presencial y telefónica.
- Gestionar las incidencias y consultas técnicas reportadas por los clientes, así como cualquier duda que pueda surgirle - Explicación de trabajos y facturas: Explicar de manera detallada los trabajos realizados y las facturas correspondientes, asegurando que el cliente comprenda todos los aspectos del servicio - Realización de la apertura y cierre de las órdenes.
- Seguimiento de los vehículos con los clientes, llamando e informando sobre cualquier novedad relacionada con las reparaciones.
- Colaboración en equipo: Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de taller y otros departamentos para garantizar una experiencia positiva y sin contratiempos para el cliente - Revisión y entrega del vehículo al cliente.
Requisitos mínimos -Experiencia 2 años en puesto similar en sector automoción, ya sea concesionario, tienda o taller.
- FP en Administración o Automoción.
- Microsoft Office: Nivel medio.
- Capacidad y habilidades comunicativas para transmitir con claridad al cliente cualquier duda o aclaración del proceso de reparación del vehículo.
- Habilidad comercial para maximizar la rentabilidad del servicio, promoviendo servicios adicionales y productos relacionados.
- Empatía para tratar con cliente y compañeros de trabajo.
- Capacidad para realizar un trabajo minucioso y preciso, con una importante capacidad de planificación y organización de sus tareas.