Desde LHH Recruitment Solutions-Adecco buscamos Asesor/a de Servicios para importante cliente del sector de movilidad/automoción.
En concesionario/taller ubicado en Alcobendas, Madrid.El Asesor de Servicios desempeña un papel fundamental en recibir y hacer seguimiento del cliente durante su estancia y experiencia en nuestros talleres.
Buscamos un profesional con un perfil proactivo, dinamismo, empatía con el cliente, capacidad comercial y alta capacidad organizativa de sus tareas.Principales Responsabilidades:Recepción de los clientes en las instalaciones.Asesoramiento al cliente de manera presencial y telefónica.Gestionar las incidencias y consultas técnicas reportadas por los clientes, así como cualquier duda que pueda surgirleExplicación de trabajos y facturas: Explicar de manera detallada los trabajos realizados y las facturas correspondientes, asegurando que el cliente comprenda todos los aspectos del servicioRealización de la apertura y cierre de las órdenes.Seguimiento de los vehículos con los clientes, llamando e informando sobre cualquier novedad relacionada con las reparaciones.Colaboración en equipo: Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de taller y otros departamentos para garantizar una experiencia positiva y sin contratiempos para el clienteRevisión y entrega del vehículo al cliente.Requisitos mínimos-Experiencia + 2 años en puesto similar en sector automoción, ya sea concesionario, tienda o taller.FP en Administración o Automoción.Microsoft Office: Nivel medio.Capacidad y habilidades comunicativas para transmitir con claridad al cliente cualquier duda o aclaración del proceso de reparación del vehículo.Habilidad comercial para maximizar la rentabilidad del servicio, promoviendo servicios adicionales y productos relacionados.Empatía para tratar con cliente y compañeros de trabajo.Capacidad para realizar un trabajo minucioso y preciso, con una importante capacidad de planificación y organización de sus tareas.