Desde LHH Recruitment Solutions-Adecco buscamos Asesor/a de Servicios para importante cliente del sector de movilidad/automoción. En concesionario/taller ubicado en Alcobendas, Madrid. El Asesor de Servicios desempeña un papel fundamental en recibir y hacer seguimiento del cliente durante su estancia y experiencia en nuestros talleres. Buscamos un profesional con un perfil proactivo, dinamismo, empatía con el cliente, capacidad comercial y alta capacidad organizativa de sus tareas. Principales Responsabilidades: - Recepción de los clientes en las instalaciones. - Asesoramiento al cliente de manera presencial y telefónica. - Gestionar las incidencias y consultas técnicas reportadas por los clientes, así como cualquier duda que pueda surgirle - Explicación de trabajos y facturas: Explicar de manera detallada los trabajos realizados y las facturas correspondientes, asegurando que el cliente comprenda todos los aspectos del servicio - Realización de la apertura y cierre de las órdenes. - Seguimiento de los vehículos con los clientes, llamando e informando sobre cualquier novedad relacionada con las reparaciones. - Colaboración en equipo: Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de taller y otros departamentos para garantizar una experiencia positiva y sin contratiempos para el cliente - Revisión y entrega del vehículo al cliente. Requisitos mínimos -Experiencia 2 años en puesto similar en sector automoción, ya sea concesionario, tienda o taller. - FP en Administración o Automoción. - Microsoft Office: Nivel medio. - Capacidad y habilidades comunicativas para transmitir con claridad al cliente cualquier duda o aclaración del proceso de reparación del vehículo. - Habilidad comercial para maximizar la rentabilidad del servicio, promoviendo servicios adicionales y productos relacionados. - Empatía para tratar con cliente y compañeros de trabajo. - Capacidad para realizar un trabajo minucioso y preciso, con una importante capacidad de planificación y organización de sus tareas.