GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, un referente en el sector con más de 50 años de experiencia. Queremos ampliar nuestro equipo de Posventa para nuestras instalaciones de Tarragona. Buscamos un/a Asesor/a de servicio con iniciativa, organización y trabajo en equipo que tenga ganas de iniciar un plan de carrera con nosotros.
Si tienes don de gentes y quieres una oportunidad donde crecer, este es tu sitio. Asegurar la correcta representación de la marca en su zona de influencia. Convertir y mantener al Servicio Oficial en referente satisfacción y experiencia del cliente.
Responsabilidades:
Atención telefónica y gestión de citas previas.Preparación del trabajo para los clientes con cita planificada.Realización de un asesoramiento completo, diagnosticando y haciendo intervenir al jefe de taller en caso de ser necesario.Asesoramiento al cliente de los trabajos a realizar.Supervisión y seguimiento de las condiciones de reparación procedentes.Elaboración de la orden de trabajo de forma correcta y detallada, según especificaciones de la marca, anotando correctamente todos los datos del vehículo, del cliente y detallando los trabajos a realizar.Información sobre los costes de reparación a los clientes.Comprobación y planificación de la disponibilidad de recambios antes de iniciar la reparación del vehículo, haciendo la solicitud de aquellos que sean necesarios de forma previa al inicio del trabajo.Comprobación de la capacidad y la carga de taller para determinar tiempos de entrega.Verificación de que la factura es correcta y hacer las explicaciones oportunas al cliente.Contacto con el cliente para avisar de la finalización de los trabajos, así como de la aparición de trabajos recomendados o imprevistos surgidos.Recepción y entrega de los vehículos de taller.Venta activa de recambios, servicios, mantenimientos, etc.Elaboración de presupuestos y propuestas de costes a los clientes.Tramitación de garantías y tarificación de las órdenes de trabajo. Requisitos:
Experiencia de 1 año en puesto similar.Estudios mínimos: CFGS en automoción.Imprescindible carnet de conducir.Títol FP de grau mig - manteniment de vehicles autopropulsats (automoció o aeronaus).Idiomas: Català (parlat B2 - avançat, escrit B2 - avançat), Espanyol (parlat B2 - avançat, escrit B2 - avançat), Anglès (parlat A2 - bàsic, escrit A2 - bàsic).Conocimientos de mecánica y funcionamiento del vehículo.Experiencia en atención al cliente.Capacidad para trabajar bajo presión.Conocimiento avanzado de pack office.Disponibilidad de vehículo.Permisos de conducir: B. Ofrecemos:
Contrato laboral indefinido.Jornada completa.Salario mensual bruto desde 1300 hasta 1700.Otros beneficios: estabilidad laboral, pack retributivo, descuentos especiales en compra y financiación de coches, descuentos y beneficios con partners, ayuda escolar anual, acceso a nóminas, horario 40h/semana, 22 días hábiles de vacaciones, descuento en póliza de seguro de salud, revisión médica periódica. El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo: https://www.kitempleo.es/empleo/118466705/asesor-servicio-u132-tarragona/?utm_source=html
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