Asesor/A De Servicio John Deere En Antequera

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La persona seleccionada formará parte del proceso de unión comercial en el que estamos inmersos junto a otras empresas, integrando su departamento dentro del concesionario más grande de la red John Deere a nivel nacional y europeo.

Misión Atender y garantizar la atención al cliente, resolver sus consultas y mantenerle informado durante el proceso de mantenimiento y/o reparación de su máquina, desde la recepción hasta la entrega y posterior seguimiento.

Principales funciones Evaluar inicialmente la avería del tractor que llega al taller para marcar la urgencia, elaborando y negociando presupuestos en coordinación directa con el jefe de taller. Asegurar la comunicación entre el taller y el cliente, aperturar la orden de trabajo y, una vez finalizada la reparación, hacer entrega de la máquina respondiendo a las preguntas de los clientes con empatía y de manera rápida y efectiva. Gestionar el cobro de las facturas. Documentar las dudas, comentarios y sugerencias de los clientes para compartir dicha información con los departamentos internos. Requisitos Experiencia entre 1 y 2 años en el Departamento de Posventa. Conocimientos sobre el sector agrícola, el servicio técnico y la comercialización de repuestos. Gestión comercial. Habilidades comunicativas y gestión del conflicto. Manejo de sistemas informáticos nivel avanzado. Formación: Ciclo formativo de grado medio o superior. Valorable certificado de discapacidad > 33%. Disponibilidad geográfica. Capacidad para trabajar en equipo. Contrato de larga duración.

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