Asesor/a de Servicio Indefinido Tiempo completo 08960, Sant Just Desvern, Barcelona, España POSTVENTA TOYOTA Descripción del Puesto: En nuestro concesionario Toyota, estamos en la búsqueda de un Asesor de Servicio de Taller motivado y orientado al cliente, que personifique los valores centrales de Toyota: respeto por las personas, mejora continua (Kaizen) y desafío. Esta posición es crucial para proporcionar una experiencia excepcional a nuestros clientes y asegurar el más alto nivel de satisfacción y servicio.
Responsabilidades: Ser el primer punto de contacto para los clientes que buscan servicios de reparación y mantenimiento en el taller. Asesorar a los clientes sobre los servicios necesarios para sus vehículos y explicar detalladamente los procedimientos y costos. Programar citas y gestionar eficientemente la logística del taller. Mantener una comunicación continua con los clientes durante el proceso de reparación, incluyendo actualizaciones y gestión de cualquier cambio o necesidad adicional. Trabajar en estrecha colaboración con los técnicos del taller para asegurar que los trabajos se realicen dentro de los plazos previstos. Gestionar la facturación y el cierre de servicios, garantizando la precisión y la satisfacción del cliente. Requisitos: Experiencia previa como asesor de servicio. Fuertes habilidades de comunicación y atención al cliente. Conocimiento en mecánica y mantenimiento de vehículos (deseable). Habilidad para trabajar en un ambiente dinámico y bajo presión. Competencia en el uso de sistemas informáticos relacionados con la gestión de servicios. Valores Alineados con Toyota: Respeto por las Personas: Compromiso con el trato ético y considerado hacia clientes y compañeros de trabajo. Mejora Continua (Kaizen): Búsqueda constante de la excelencia y la eficiencia en todas las áreas de trabajo. Desafío: Superar las expectativas y alcanzar objetivos ambiciosos para la satisfacción del cliente y el éxito del concesionario. Ofrecemos: Un rol vital en un concesionario oficial Toyota, reconocido por su calidad y excelencia. Capacitación constante y oportunidades de desarrollo profesional. Un ambiente de trabajo estimulante y colaborativo. Salario de convenio más comisiones. Contrato indefinido.
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