Asesor/A De Clientes Mataro X-542

ASESOR/A DE CLIENTES MATARO (30453) Funciones: Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta (venta directa, fidelización, reactivación) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización (Te Cuidamos).Prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y a los Técnicos Comerciales para aumentar la eficiencia de la Oficina.Ejecutar acciones comerciales telefónicas con el objetivo de reactivar antiguos clientes o anulaciones.Atender a los clientes potenciales que acuden a la Oficina pidiendo información para detectar posibles necesidades aseguradoras.Tramitar incidencias que afectan a los seguros de los clientes de cartera, mejorar el grado de fidelización y generar nuevas oportunidades.Gestiones comerciales derivadas del SGC.Cumplir los principios institucionales y organizativos del grupo MAPFRE.Requisitos: Titulación mínima: titulación universitaria, grado o similar.Valorable: Conocimientos técnicos en los productos patrimoniales (autos, hogar, decesos, etc.), así como de las normas de suscripción.Conocimiento de los aplicativos de gestión, cotización y emisión, del SGC y del SGO.Conocimiento de la Red Comercial de Mapfre.Manejo de las técnicas de uso del teléfono.Conocimientos avanzados del Programa Te Cuidamos.Competencias: INNOVACIÓNINICIATIVACOMPROMISOORIENTACIÓN AL CLIENTERESOLUCIÓN DE PROBLEMASIMPACTO E INFLUENCIA
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