Asesor/A De Clientes Granada - Ctra. Jaen

T - ASESOR/A DE CLIENTES GRANADA - CTRA.
JAEN(30765)- Funciones- Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta ( venta directa, fidelización, reactivación ) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización ( Te Cuidamos ).
- Prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y a los Técnicos Comerciales para aumentar la eficiencia de la Oficina.
- Ejecutar acciones comerciales telefónicas con el objetivo de reactivar antiguos clientes o anulaciones.
- Atender a los clientes potenciales que acuden a la Oficina pidiendo información para detectar posibles necesidades aseguradoras.
- Tramitar incidencias que afectan a los seguros de los clientes de cartera, mejorar el grado de fidelización y generar nuevas oportunidades.
- Gestiones comerciales derivadas del SGC.
- Cumplir los principios institucionales y organizativos del grupo MAPFRE.
- Requisitos- Titulación mínima titulación universitaria, grado o similar.
- Valorable: Conocimientos técnicos en los productos de patrimoniales ( autos, hogar, decesos, etc.
), así como de las normas de suscripción.
Conocimiento de los aplicativos de gestión, cotización y emisión, del SGC y del SGO.
Conocimiento de la Red Comercial de Mapfre.
Manejo de las técnicas de uso del teléfono.
Conocimientos avanzados del Programa Te Cuidamos.
- Competencias- COMPROMISO- INNOVACIÓN- INICIATIVA- ORIENTACIÓN AL CLIENTE- RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS- IMPACTO E INFLUENCIA