¿Dónde trabajarás?
: Nuestro cliente es una empresa de material têxtil destinado a la limpieza industrial.
Más de un millón de trabajadores en toda Europa utilizan artículos de esta empresa y gran parte de sus artículos se utilizan en empresas distribuidas en 23 países.¿Qué harás?
:Como Asesor/a de Clientes (Español/Portugués) para esta empresa, tu principal función será ayudar a los clientes brindándoles información útil, respondiendo preguntas y atendiendo a sus quejas.Durante tu día:Te comunicarás con los clientes a través de varios canales.Entenderás y resolverás las quejas y preguntas de los clientes.Te encargarás de la tramitación de nuevos contratos, modificaciones de contratos, solicitudes, etc.Expandirás la cartera de los clientes.Mantendrás registros de las interacciones, transacciones, comentarios y quejas de los clientes en el CRM.Procesarás contratos para nuevos clientes y contratos de seguimiento para clientes existentes.Tomarás decisiones sobre extensiones de contratos y enmiendas de contratos en función del valor agregado.Tomarás decisiones sobre medidas para aumentar las ganancias.Revisarás los KPI relevantes para la rentabilidad de un cliente.Reconocerás a los clientes de alto desgaste.Trabajarás con una diversa tipología de clientes, desde pequeñas hasta grandes empresas.Visitarás puntualmente a algunos clientes a lo largo del año.¿A quién buscamos?
:Eres la persona que buscamos si:Cuentas con formación en Gestión Administrativa o similares.Cuentas con al menos 1 año de experiencia en atención o servicio al cliente.Posees nivel avanzado y bilingüe de Español y Portugués.Tienes disponibilidad para trabajar en Meco, Madrid.Cuentas con proactividad, buenas habilidades comunicativas, capacidad de trabajar por objetivos, tolerancia a la frustración, etc.Tienes ganas de desarrollarte y crecer profesionalmente.¿Qué ofrecemos?
:Contarás con un contrato indefinido desde el inicio y directamente con la empresa, con un periodo de prueba de 2 meses.Tendrás una jornada de trabajo completa y horario de Lunes a Jueves de 8:00 a 16:30 o de 9:30 a 18:00 y los Viernes de 8:00 a 15:30.Una vez acabado el periodo de formación, contarás con teletrabajo híbrido, por lo que unos días podrás trabajar desde casa y otros desde la oficina.Contarás con un salario fijo de 18.900 € b/a en 14 pagas más un atractivo variable en función de objetivos.Tendrás promoción salarial y profesional en función de tu rendimiento.Tendrás la posibilidad de desarrollo profesional dentro de una empresa consolidada.¿Necesitas + info?
: Rafael Seijas López - (+34) 91 590 04 31 (Ext.
210)#J-18808-Ljbffr