En Crit Interim España ETT S.L., estamos buscando un/a Asesor comercial postventa en automoción para una importante empresa situada en Lucena.
La persona seleccionada deberá identificar las necesidades del cliente y proporcionar una asesoría personalizada sobre productos y servicios de automoción para alcanzar los objetivos del puesto y garantizar una experiencia cliente excepcional.
Funciones y responsabilidades principales Actividades de gestión:Preparar la visita de clientes según la información registrada en el sistema.Gestionar la documentación necesaria para las citas.Hacer seguimiento de los trabajos realizados y del estado de los vehículos en taller.Gestionar la reserva de vehículos de sustitución a través del sistema correspondiente.Coordinar la recepción y gestión de vehículos que llegan en grúa.Replanificar citas y gestionar ausencias de clientes cuando no acuden a sus citas programadas.Mantener el orden y limpieza en la zona de recepción.Participar en reuniones internas de departamento y reuniones Kaizen.Realizar financiaciones para reparaciones y ampliaciones de garantías.Cumplir con las Guías de Buenas Prácticas Ambientales. Atención al cliente Realizar la recepción activa del cliente, incluyendo inspección interna y externa del vehículo.Abrir órdenes de trabajo y elaborar presupuestos para los servicios requeridos.Mantener al cliente informado sobre modificaciones en los servicios o presupuestos.Entregar el vehículo al cliente, explicando los trabajos realizados y el desglose de la factura.Ofrecer soluciones de movilidad durante la reparación del vehículo.Potenciar la venta cruzada de servicios y productos adicionales que puedan interesar al cliente. Recepción de taller Acoger al cliente y orientarle en las instalaciones.Solucionar las necesidades del cliente o derivarlas al responsable correspondiente. Se ofrece Incorporación inmediata a una empresa líder en el sector automoción.Formación en procesos y herramientas específicas de la marca.Estabilidad laboral y posibilidades de desarrollo profesional.Puesto estable.Salario base + comisiones.
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