AGBAR es un grupo de empresas con más de 150 años de experiencia que se encarga de la gestión del agua y medio ambiente, a través de la innovación, avances tecnológicos y conocimiento.
En un contexto de emergencia climática, contar con el talento más preparado supone estar en disposición de afrontar los desafíos mejor que nadie.
Por eso, atraemos y desarrollamos los profesionales, promovemos su movilidad e impulsamos el aprendizaje continuo de nuestros equipos.
Descripción del empleo Dentro de la Dirección de Sistemas & TI buscamos una persona con experiencia previa como Arquitecto/a Salesforce.
La persona será responsable de diseñar y desarrollar soluciones técnicas utilizando la plataforma Salesforce, asegurando que cumplan con los requisitos del cliente y las mejores prácticas de Salesforce.
Además, será responsable de garantizar la integración eficiente y segura de diferentes sistemas y aplicaciones con Salesforce, así como de administrar y supervisar los servicios y soporte ofrecidos a los clientes en la plataforma Salesforce, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Tus principales responsabilidades se centrarán en: Diseñar la arquitectura técnica de los proyectos de Salesforce, incluyendo la configuración, personalización y desarrollo de aplicaciones.
Liderar y coordinar equipos de desarrollo, asegurando la entrega oportuna y de alta calidad de los proyectos.
Colaborar con los equipos de ventas y consultoría para comprender los requisitos del cliente y proponer soluciones técnicas adecuadas.
Realizar pruebas exhaustivas y garantizar la calidad del software antes de su implementación.
Mantenerse actualizado sobre las últimas actualizaciones y funcionalidades de Salesforce, y aplicar las mejores prácticas en los proyectos.
Proporcionar orientación técnica y capacitación al equipo y a los clientes.
Analizar los requisitos de integración y diseñar soluciones técnicas.
Desarrollar y probar los componentes de integración utilizando métodos como API, middleware y herramientas de ETL.
Garantizar que la integración se implemente de manera exitosa y cumpla con los estándares de calidad.
Garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.
Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, desarrollo y soporte técnico para asegurar la entrega oportuna y de alta calidad de los servicios.
Gestionar las solicitudes y problemas de los clientes, coordinar la resolución de incidencias y asegurar una comunicación clara y efectiva.
Realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento y calidad del servicio, identificar áreas de mejora y proponer soluciones para optimizar los procesos y la satisfacción del cliente.
Participar en la planificación y ejecución de proyectos de implementación y actualización de Salesforce.
¿Qué puedes aportar?
Experiencia demostrable, mínimo 4 años, en el diseño y desarrollo de soluciones en Salesforce.
Experiencia demostrable en la integración de sistemas y aplicaciones con Salesforce.
Experiencia demostrable en la gestión de servicios y soporte en Salesforce.
Conocimiento profundo de la plataforma Salesforce, incluyendo Apex, Visualforce y Lightning.
Conocimientos técnicos en métodos de integración como API, middleware y herramientas de ETL.
Conocimiento de los procesos y mejores prácticas de gestión de servicios en Salesforce.
Fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para coordinar equipos de desarrollo.
Habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con clientes y equipos internos.
Certificaciones de Salesforce, como Salesforce Certified Technical Architect, son altamente valoradas.
Conocimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y capacidad para garantizar su cumplimiento.
Experiencia en la implementación de proyectos de Salesforce en entornos empresariales es deseable.
Nivel alto de inglés escrito y oral.
Conocimiento y experiencia en metodologías de trabajo ágiles.
Información adicional Plan de formación Oportunidades de desarrollo profesional Flexibilidad horaria y modelo de trabajo híbrido Beneficios sociales Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.
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