Wat ga je doen? Als Area Manager Spanje (standplaats Ibiza) ben je onderdeel van het Care Operations team en ben je eindverantwoordelijk voor een ultieme klantervaring en hoge klanttevredenheidsscores. Het doel? Een 9+ organisatie zijn! Naast een sterke en solide service, bouwen we samen met onze klanten aan een hechte Wajer Owners community en organiseren we regelmatig bijeenkomsten en events. De jaarlijkse Owners Day is daar een mooi voorbeeld van, check de aftermovie!
Je coördineert de dagelijkse operatie in onze servicehubs in Spanje (vasteland, Mallorca & Ibiza) en bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, lokale partners en medewerkers van Wajer. Je coördineert, faciliteert en delegeert werkzaamheden aan je team en waar nodig aan onze leveranciers of interne organisatie. Intern onderhoud je veel contact met verschillende teams (Sales, HR, Techniek) en zorg je voor een goede onderlinge afstemming.
Met jouw uitstekende leiderschapskwaliteiten stuur je een jong team (circa 30 medewerkers) van operations managers, coördinatoren, business support en summer crew aan. Je bewaakt de kwaliteit en stuurt de operationele activiteiten zodanig aan dat de doelstellingen van het 'Wajer Without Worry' concept worden gerealiseerd en de klant kan genieten van een optimale vaarbeleving in de drukste periode van het seizoen. Je zorgt voor een nauwkeurige registratie van alle hub-activiteiten om centrale facturatie mogelijk te maken en prestatiedoelstellingen en gebudgetteerde marges te realiseren.
Verantwoordelijkheden:
Dagelijks aanspreekpunt voor operations managers van de verschillende service hubs in SpanjeSamen met je operations team ben je het aanspreekpunt voor de klanten tijdens zowel het zomer- als het winterseizoenOndersteunen van het salesteam d.m.v. demo's, rondleidingen en care afsprakenVerantwoordelijk voor de financiële resultaten (budget/marge) van de hubOrganiseren van kantoor- en huisvesting voor onze medewerkers, auto's, scooters, ribs etc. en ligplaatsen in verschillende havens in de omgevingUniforme procedures creëren en promoten van een 'Wajer Way of Working'Algehele professionalisering van activiteiten, processen, debiteurenbeheer en beleidWat breng je mee?
We zijn op zoek naar een ervaren manager met een hoge drive voor kwaliteit, flexibiliteit en aanpassingsvermogen aan verschillende situaties. Je bent zeer klantgericht en beschikt over de juiste leiderschapskwaliteiten om je team te monitoren, te coachen en te motiveren. Je hebt een hoog energieniveau, bent enthousiast en daadkrachtig. Ondanks het dynamische hoogseizoen weet je altijd scherp te blijven en de rust en het overzicht te behouden.
Daarnaast:
Een hbo-diploma op het gebied van (nautische) bedrijfskunde, hotelmanagement of commercieMinimaal 5 jaar werkervaring in een leidinggevende rol binnen de luxe jachtbouw of hospitalityBij voorkeur beschik jij over Klein Vaarbewijs 1 & 2 (ICC Inland & Coastal) of ben jij bereid om deze te behalen. Vaarervaring (op zee) is een pré.Een goed technisch inzichtHet vermogen om processen, richtlijnen en beleid continu te verbeterenGoede kennis van de Nederlandse en Engelse taal, Spaans heeft de voorkeurDe bereidheid om het grootste gedeelte van het jaar in Spanje (Ibiza) te werken en te wonenWat mag je van ons verwachten? Een ambitieuze, snelgroeiende en steeds internationaler wordende organisatie. Dit alles met de persoonlijke en warme inslag van een familiebedrijf. Wajer's succes is voelbaar voor iedereen en we zijn een echte A-speler in onze branche. Je komt te werken in een jong en professioneel team die elke dag weer een topprestatie neerzet voor onze klanten. Dit resulteert in een enorm positieve sfeer binnen de organisatie en mogelijkheden om te investeren in de toekomst en jouw loopbaan. Je krijgt de mogelijkheid om jezelf continu te ontwikkelen en de vrijheid om processen te verbeteren.
Naast deze regeling bieden wij onder andere: Betaalde (gedeelde) huisvesting in een huis of appartement. Er is ook de mogelijkheid om een eigen accommodatie te regelen, waarbij Wajer een maandelijkse tegemoetkoming biedt.Maak je gebruik van onze gedeelde huisvesting? Dan zorgen wij ervoor dat er elke avond voor je wordt gekookt.Jouw vlucht(en) van en naar Ibiza en eventuele andere werkgerelateerde reiskosten op locatie worden door ons vergoed.Je ontvangt een salaris dat onze waardering voor jouw expertise en ervaring weerspiegelt en dat passend is bij het niveau en de senioriteit van de functie.Over ons Wajer Yachts is een trots Nederlands familiebedrijf in de luxe jachtbouw. Onze jachten, variërend van 38 tot 77 voet, behoren tot de top van de branche. Hoewel we op verschillende plekken ter wereld gevestigd zijn, zijn onze locaties in Heeg, Heerenveen en Lemmer (Friesland) het kloppend hart van de organisatie. Hier werkt een team van circa 350 collega's gewerkt aan de ontwikkeling, het design, de bouw en het testen van zo'n 60-70 jachten per jaar. Vanuit onze buitenlandse servicehubs (o.a. Zuid-Frankrijk, Ibiza, Mallorca en Miami) bieden wij onze klanten met ons unieke Care programma een ongeëvenaarde service. Eigenaar zijn van een Wajer betekent namelijk maximaal vaarplezier: "Without a worry". Drie simpele woorden die voor ons de grondslag van onze bedrijfsvoering vormen.
#J-18808-Ljbffr