Este empleo ha caducado en Indeed. Entre otros motivos, esto podría deberse a que la empresa ya no acepta más solicitudes, no está contratando de forma activa o está evaluando las solicitudes recibidas.
Apple Técnico en reparaciones Resumen
Publicado el: 23 sep. 2024
Número de puesto: 114438049
Trabajas en el Apple Store como experto en mantener la confianza de los clientes en Apple ayudándoles en las incidencias con sus productos y las reparaciones. Usas tus habilidades técnicas e interpersonales para asegurarte de que los usuarios del Genius Bar reciben una solución inmediata a su problema. También mantienes al día tus conocimientos y compartes con los miembros de tu equipo información sobre los productos. Como Genius, ofreces consejo y ayuda con empatía y mantienes un nivel excepcional de atención al cliente todos los días. Trabajas en equipo para crear un espacio en el que todo el mundo se sienta aceptado y valorado, y pueda dar lo mejor de sí. Tenemos puestos a jornada parcial y completa.
Descripción Como Genius, usas tus profundos conocimientos para dar consejos y ofreces asistencia técnica práctica y cercana a los clientes de Apple que lo necesitan. Haces un diagnóstico inmediato de las incidencias en el mismo lugar y explicas la situación con paciencia y empatía. Cuando determinas que se puede hacer una reparación o que es necesario un cambio, ofreces a los clientes soluciones que les vuelven a poner en marcha rápidamente. Aunque tengas que atender a varios usuarios, eres consciente del tiempo que debes dedicarles y del que dispones. Asumes el compromiso de Apple de ofrecer un estilo único de atención al cliente con rapidez y destreza. Te ganas la confianza guiando, compartiendo y si es necesario formando tanto a clientes como a compañeros.
Requisitos mínimos Grandes dotes para la relación interpersonal y el tratamiento de incidencias.
Habilidad para mantener la calma y la dedicación al cliente durante la resolución de problemas.
Capacidad para respetar estrictamente los horarios de las citas.
Contribuyes a crear un entorno inclusivo respetando las diferencias de cada persona y demostrando interés por seguir aprendiendo.
Pones en práctica los valores de inclusión y diversidad de Apple en las tareas del día a día.
Tienes aptitudes y te apasiona aprender sobre reparaciones técnicas.
Gestionas el tiempo de manera excelente y tomas decisiones rápidas.
Hablas el idioma local con fluidez.
Es imprescindible flexibilidad horaria. Tu horario de trabajo dependerá de las necesidades del negocio.
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