.Estamos ayudando a uno de nuestros clientes, una empresa del sector retail, a buscar un-a deportista apasionado-a por los entornos digitales con experiencia como Marketing Automation Expert para formar parte del equipo de CRM.Ubicación: San Sebastián de los Reyes (Madrid)¿Te interesa? Pues adelante, ¡sigue leyendo!¿Qué nos gusta de ellos?- Son una multinacional que están presentes en más de 60 países- Desde hace unos años la tecnología ocupa un papel muy importante y la tecnología de IA aplicada al dato, toma un papel muy relevante. Desarrollan y consumen su propia tecnología, por lo que están en continua evolución y mejora a nivel tecnológico y técnico sabiendo adaptar la tecnología a sus necesidades y a las de sus clientes.- Sus valores: vitalidad, responsabilidad, generosidad y autenticidad.- Tienen una Política de RRHH basada en la promoción interna, permitiendo que el crecimiento profesional sea una realidad.- Tiene una Universidad Corporativa a través de la cual forman a todos sus colaboradores, proporcionándoles herramientas para ser mejores en su trabajo.- Son una gran familia de deportistas, con un alto sentido de la responsabilidad y amantes de los retos y desafíos. Juntos trabajan buscando el progreso y evolución ofreciendo productos de valor, con alto impacto y ofreciendo al cliente una experiencia fluida y sencilla basada en su satisfacción.¿Cuál será tu misión como Marketing Automation Expert?Formarás parte del equipo de CRM y serás la responsable de construir, mejorar e iterar las automatizaciones de las comunicaciones a clientes. Además, serás la Ownership de la herramienta Salesforce Marketing Cloud.Tu objetivo será la eficiencia y la optimización del ciclo de vida del cliente.¿CÓMO LO HARÁS?- Construirás, mejorarás e iterarás todos los journeys y triggers automatizados que envían comunicaciones a nuestros clientes.- Diseñarás, automatizarás y optimizarás journeys orientados a la retención y fidelización de clientes.- Promoverás la personalización de las comunicaciones a cliente con el uso de creatividades dinámicas.- Serás la responsable técnica de la continua mejora y desarrollo del Customer Journey del cliente, iterando acciones e identificando oportunidades.- Colaborarás en la definición de la estrategia customer journeys y te asegurarás de que esté alineada con los objetivos de negocio.- Colaborarás con los equipos técnicos en los desarrollos necesarios para la correcta implementación de journeys.- Garantizarás el uso óptimo de todos los recursos de Marketing Cloud.- Tendrás interlocución con distintos negocios y equipos involucrados en los Journeys de cliente para el entendimiento, mapeo y optimización de los flujos e interacciones con cliente, con doble visión: la de negocio y la del cliente.- Evaluarás, diseñarás e implantarás journeys multicanal de cliente con soluciones creativas e innovadoras que permitan alcanzar los objetivos de negocio y de cliente en las distintas interacciones
