.Si te apasiona la gestión de personas y el trato directo con cliente, en este proyecto temporal como Coordinador/a de Servicios en Madrid, para Adecco Outsourcing en concreto para la división de Sales & Marketing, tendrás la oportunidad de liderar equipos, gestionar una de nuestras grandes cuentas y trabajar día a día en la satisfacción de uno de nuestros clientes.Serás la persona responsable de garantizar el control, la dirección y la gestión de los Recursos Humanos de los servicios, con el objetivo de fidelizar la cartera de clientes e incrementar la facturación de clientes retenidos, asegurando un servicio homogéneo en todo el territorio nacional.Al colaborar de manera cercana con el cliente, podrás detectar áreas de mejora en el servicio y en procedimientos, pudiendo tener autonomía para implantar iniciativas. Sin duda, todo lo que vas a aprender va a hacerte crecer personal y profesionalmente.Tus funciones principales serán:Organización y planificación de los servicios asignados.Elaboración e implementación del Procedimiento Operativo Específico (P.O.E.) para cada servicio.Diseño de la formación operativa.Desarrollo del manual de formación: acogida, briefing de producto, técnicos/as de venta...Impartición de la formación.Seguimiento del control de presencia realizado por los/las Supervisores/as o Coordinadores/as Locales asignados al servicio nacional.Gestión de RR.HH.: Absentismo, vacaciones, desvinculaciones, amonestaciones...Gestión, resolución y comunicación de las incidencias de los servicios.Elaboración de informes para clientes.Análisis de resultados con el resto de la división.Visitas a clientes para presentación de informes y resultados.Análisis del servicio.Presentación de propuestas de mejora.RequisitosFormación superior y/o Universitaria.Experiencia previa en coordinación de equipos y de servicios.Carné de conducir.Habilidades comunicativas, orientación a cliente y a servicio.Si todo lo anterior coincide con lo que estás buscando y te ves trabajando en esta posición, no pierdas la oportunidad de inscribirte en nuestra oferta. ¡Te estamos esperando!¿Qué ofrecemos?En cuanto a beneficios:Nos preocupa tu adaptación al puesto de trabajo. Por ello, desde el primer día nos encargaremos de tu acogida y te ofreceremos una formación inicial que te permitirá conocer en detalle la compañía.Trabajarás de lunes a viernes de 9:00 a 18:00h.Recibirás un salario fijo que podrás complementar con un salario variable. Además, como en Adecco lo más importante eres tú y los que más quieres, podrás disfrutar de un plan de beneficios (seguro médico/a, ticket restaurant, ticket guardería, etc.)Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal