API Support Specialist en 100% En remoto.
¿Estás listo para formar parte de un proyecto estratégico en una de las multinacionales líderes en el sector de las telecomunicaciones? En BCNC Group buscamos API SUPPORT SPECIALIST para unirse a nuestro equipo en modalidad 100 remota en España.
Tus responsabilidades incluirán
Dar un primer nivel de soporte a consultas técnicas de los clientes/partners internacionales en los entornos de integración preproducción y producción
Analizar las consultas técnicas recibidas por distintos canales.
Resolver aquellas consultas sencillas que sean recurrentes o estén documentadas.
Clasificar las consultas para trasladarlas al equipo adecuado cuando no tengan solución.
Colaborar en el soporte y el diagnóstico de problemas en los distintos entornos.
Desarrollo de utilidades para mejorar el diagnóstico de problemas y soporte a los clientes (p.ej. una herramienta que clasifique automáticamente las consultas y las asigne a la persona/equipo adecuados)
Trasladar propuestas de mejoras al equipo de desarrollo para facilitar la experiencia a clientes/partners.
Mejorar la documentación de la plataforma para evitar demandas recurrentes.
Requisitos del puesto
Nivel de inglés B2 fluido como mínimo para interlocución diaria con clientes/partners de otros países.
Tecnologías vinculadas a la exposición de APIs (RESTful protocolo HTTP JSON Postman).
Grafana Kibana/ElasticSearch.
Manejo de sistemas operativos Linux/UNIX.
Gestión y uso de repositorios de código GIT.
Desarrollo de pequeñas herramientas con Bash Python Javascript o Java.
Conocimiento de arquitecturas de microservicios y comunicación entre sistemas.
Conocimiento de tecnologías asociadas a autenticación/autorización (OAuth OpenID Connect).
Servicios desplegados en producción.
¿Qué te ofrecemos en BCNC Group?
Contrato indefinido y estabilidad laboral.
Teletrabajo 100 y jornada flexible de lunes a jueves con intensivos los viernes julio y agosto.
Retribución flexible seguro médico y acceso a plataformas de formación.
Innovación constante Trabaja con tecnologías de vanguardia y en proyectos de alto impacto.
Crecimiento profesional Oportunidades continuas de desarrollo y formación.
Ambiente colaborativo Trabaja en un entorno dinámico y con equipos multidisciplinarios.
¡Si estás buscando desarrollar tu carrera profesional en un entorno estimulante y desafiante BCNC Group es el lugar para ti! Somos una empresa de ingeniería y tecnología con operaciones en toda Europa colaborando con las multinacionales más prestigiosas del continente en la implementación de sus proyectos estratégicos.
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