[Ap-388] - Coordinador/A Departamento De Calidad - (Barcelona)

Empresas: Habitat ApartmentsBuscamos a una persona interesada en la mejora de la calidad de nuestro servicio a clientes. Desde la gestión de la experiencia del cliente hasta realizar planes de mejora de los servicios ofrecidos. Este puesto requiere a una persona dinámica, con dotes de comunicación y organización y con experiencia en el área de gestión de reservas turísticas.Tareas a realizar:Control y gestión de las opiniones de los clientes.Realización de informes de mejora.Coordinación con las diferentes áreas de servicio al cliente.Se requiere:Capacidad de planificación.Habilidad para trabajar en equipo.Dotes de comunicación.Gestión de documentos.Orientación a resultados.Habilidad en resolución de problemas y trato telefónico con los clientes.Calidad en el trabajo.Proactividad.Análisis y solución de problemas.Compromiso.Requisitos:Diplomatura en Turismo o con estudios similares relacionados con Turismo.Al menos 1 año de experiencia en el sector. Se valorará especialmente haber trabajado con agencias de reservas on-line, tales como Booking.com.Imprescindible Español e Inglés hablado y escrito con un nivel alto. Se valorará el conocimiento de un tercer idioma.Incorporación inmediata.
#J-18808-Ljbffr