Buscamos:
El trabajo de Front Office Night Agent se ejecuta satisfactoriamente cuando:
Todas las tareas de recepción de noche se llevan a cabo de acuerdo con los estándares del hotel.Los departamentos relacionados con la recepción funcionan de forma correcta durante la noche y sin incidencias.Se asegura que se sigue la política de ahorro de energía y materiales y se reciclan los residuos generados.Mantiene una buena comunicación con todos los compañeros de su propio equipo y de otros departamentos sobre asuntos que puedan afectar de algún modo al funcionamiento del hotel y al bienestar de los huéspedes.Encontrarás:
Facilidades operativas en el día a día como transporte al hotel, facilidades de alojamiento, comidas en el turno de trabajo, lavado de uniformes.Excelente ambiente de trabajo con un gran equipo unido y comprometido del que formar parte.Oportunidades de carrera y crecimiento a nivel interno e internacional.Estabilidad laboral y mentalidad abierta a nuevas ideas y formas de trabajo.Herramientas innovadoras para el desempeño de tus labores y las de tu equipo.What we are looking for:
El trabajo de Front Office Night Agent se ejecuta satisfactoriamente cuando:
Todas las tareas de auditoría nocturna se realizan mientras se operan los sistemas de recepción del hotel para PBX, reservas, y check-in/check-out de acuerdo con los estándares del hotel para calidad, limpieza, satisfacción del huésped, y seguridad.Los departamentos relacionados con la recepción funcionan de forma correcta durante la noche y con responsabilidad.Se asegura que se sigue la política de ahorro de energía y materiales y se reciclan los residuos generados.Mantiene una buena comunicación con todos los compañeros de su propio equipo y de otros departamentos sobre asuntos que puedan afectar de algún modo al funcionamiento del hotel y al bienestar de los huéspedes.Las responsabilidades habituales del trabajo incluyen: asegurar la seguridad y comodidad de los huéspedes en todo momento. Cierre de día realizado correctamente. Procesar registros de huéspedes, incluyendo el cálculo y la recolección de pagos. Realizar el balance nocturno de todos los servicios para asegurar la correcta publicación en el sistema de gestión de propiedades. Proporcionar asistencia a los huéspedes mientras se asegura el cumplimiento de todas las políticas, procedimientos, estándares de recepción, y satisfacción de las necesidades de los huéspedes. Conocer todos los procedimientos de emergencia, promociones del hotel, conocimiento del producto, llegadas VIP, eventos próximos, y breves a los subordinados directos para que todos los miembros del equipo de recepción puedan responder a las solicitudes y preguntas de los huéspedes.
What you will find:
Ventajas operativas diarias como transporte al hotel, apoyo de alojamiento, comidas en el turno, lavado de uniformes.Excelente ambiente de trabajo con un gran equipo comprometido y cohesionado.Oportunidades de carrera y crecimiento a nivel interno e internacional.Estabilidad laboral con oportunidades de carrera y crecimiento a nivel interno e internacional.Herramientas innovadoras para ayudar a ti y a tu equipo a realizar su trabajo.Requisitos:
La persona que buscamos debe tener las siguientes cualidades:
Conocimientos de Opera PMS.Mentalidad abierta, estudios relacionados con la posición y ciudadanía europea.Alta orientación al cliente y a la consecución de resultados.Hablar español e inglés. Cualquier otro idioma se considera un plus.Conocimientos y experiencia en hoteles de 5 estrellas/lujo.Habilidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
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