Analista Integral De Capacitación Y Calidad

¡Sumate a VOICENTER!
Buscamos los Mejores Talentos Sobre tu Rol ¿Te apasiona el desarrollo de talento y la mejora continua?
En VOICENTER, buscamos un/a Analista Integral de Capacitación y Calidad que marque la diferencia en el mundo de los Call Centers.
¡Si buscas un desafío que combine impacto, creatividad y crecimiento, este es tu momento!
¿Cuál será tu función?
Desarrollar capacitaciones para nuevos ingresos Realizar monitoreos de calidad y auditorías de llamadas para garantizar el cumplimiento de estándares y detectar desvíos Generar informes detallados sobre los indicadores de calidad y efectividad de las capacitaciones.
Elaborar planes de acción y sugerencias Coordinar y desarrollar actividades correctivas (talleres, devoluciones y calibraciones) Requisitos Estudios técnicos o universitarios en áreas relacionadas, como: Comunicación, administración de empresas, psicología organizacional, recursos humanos, pedagogía (Preferencia) Experiencia previa mínimo 1 año, en roles similares en Call Centers (No excluyente) Conocimientos en metodologías de capacitación y gestión de calidad aplicadas a entornos comerciales Conocimiento en herramientas de monitoreo e indicadores de calidad Manejo del paquete Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Excelente capacidad de comunicación y organización ¿Qué te ofrecemos?
Excelentes condiciones de contratación Salario fijo Capacitaciones y formación interna para tu crecimiento Un entorno laboral dinámico, inclusivo y enfocado en la mejora continua.
Postulate ahora y liderá el cambio con VOICENTER ¡esta oportunidad es para vos!
#J-18808-Ljbffr