Vaga: Analista de Sucesso do Cliente
Local: Vitória/ES – Presencial
Modalidade: CLT
Sobre a Leaf A Leaf é referência em automação, inovação e gestão de processos empresariais. Certificada pelos mais rigorosos padrões internacionais, somos reconhecidos por oferecer soluções personalizadas que transformam a operação de nossos clientes.
Descrição da Vaga Procuramos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time e garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional com as soluções da Leaf. Este profissional será o ponto focal para dúvidas, suporte e feedback, além de identificar oportunidades de melhoria e expansão dos serviços contratados.
Principais Atividades Manter contato diário com os clientes para monitorar a satisfação e o desempenho dos serviços contratados. Realizar pesquisas de satisfação (NPS) e coletar feedbacks para melhoria contínua. Identificar e propor soluções para eventuais problemas, atuando de forma ágil e proativa. Reconhecer oportunidades de expansão de serviços e encaminhá-las à equipe de vendas. Ser o ponto de contato principal para dúvidas, solicitações e resolução de problemas. Garantir que os clientes estejam sempre alinhados e bem informados sobre as soluções da Leaf. Requisitos Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas afins. Excelente comunicação verbal e escrita. Habilidade para resolução de problemas e tomada de decisão. Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas. Desejável conhecimento em CRM e métricas de satisfação, como NPS. Benefícios Vale Alimentação. Refeitório no local. Plano de Saúde Participativo. Plano Odontológico. Aplicativo de Saúde e Bem-Estar. Ambiente descontraído com sala de descanso. Oportunidade de crescimento e plano de cargos e salários bem definidos. Premiações por desempenho. Folga no dia do aniversário. Por que trabalhar na Leaf? Na Leaf, acreditamos no potencial das pessoas para criar soluções inovadoras e transformar o mundo corporativo. Oferecemos um ambiente dinâmico e colaborativo, focado em desenvolvimento profissional e impacto positivo nos negócios de nossos clientes.
Interessados devem enviar o currículo para: ******. Faça parte do nosso time e ajude a construir histórias de sucesso com os nossos clientes!
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